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石化集团公司炼化企业安全管理手册解读 80P

石化集团公司炼化企业安全管理手册解读.ppt

中国石油化工集 ? 公司安全管理手册 解 ?中国石油化工集 ? 公司2016年 1月 26日2国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室定位和作用本手册是集 ? 公司 强 化安全管理, ??安全 ? 展,建 ? 世界一流能源化工公司的重要保障。中国石化安全管理手册 集 ? 公司董事 ? 王玉普以 ? 布令的形式 ?? 。是集 ? 公司安全管理的 ?? 性、 强制性文件,是各 ? 管理者和全体 ? 工在生 ??? 活 ? 中必 ? 遵循的准 ? 。2016年 1月 1日中国石油化工集 ? 3国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室安全理念中国石油化工集 ? 公司安全源于 ?? ,安全源于管理,安全源于 ? 任。? 的 ????? , ? 的属地 ??? , ? 的 ? 位 ??? 。上 ? 必 ? 接受安全培 ? ,培 ? 不合格不上 ? 。任何人都有 ? 拒 ? 不安全的工作,任何人都有 ? 制止不安全行 ? 。所有事故都可以 ? 防,所有事故都可以追溯到管理原因。尽 ? 免 4国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司安全方 ? 和目 ?零缺陷零 ? 章 零事故5国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司安全 ? 察与安全 ??安全考核持 ? 改 ?第一部分 第二部分 第三部分整体框架?? 健康管理安全 ?? 与 ? 患管理安全培 ?? 更管理? 急管理安全 ??事故管理安全 ? 任建 ?? 目三同 ?管理 ?承包商安全管理??? 施安全管理施工作 ?? 程安全控制危 ? 化学品 ? 运安全管理油气 ?? 安保与6国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司第一部分安全 ??1、直属 企 ??? 立 HSE委 ? 会 , HSE委 ? 会主任由企 ? 主要 ?? 人(董事 ? 或 ?? 理)担任。2、 HSE委 ? 会 ? 公室主任由安全 ?? 担任, ? 公室? 在安全 ? 管部 ? 。3、 HSE委 ? 会 ? 根据 ? 位 ?? ,下 ? 生 ? 、 ?? 、工程等 ??7国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司第一部分安全 ??1、 企 ? 和二 ?? 位必 ?? 立安全 ? 管部 ? , ??本 ? 位安全生 ?? 督管理工作。2、 安全 ? 管部 ? 每月召开安全会 ? , ? 各部 ? 、二 ? /基 ?? 位安全生 ? 工作情况 ? 行 ?? 和考核。3、 企 ? 配 ??? 安全 ?? ,二 ?? 位配 ???或兼 ? 安8国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司第一部分安全 ??1、 企 ?? 立 ?? 安全督 ? 大 ? ,在安全 ?? 和安全 ? 管部 ? 的 ?? 下, ? 企 ? 生 ??? 和施工 ??? 行全覆盖、全天候的安全督 ? 。2、 安全督 ? 大 ? 每周通 ? 安全督 ? 情况,每月 ?行督 ??? 分析。3、 安全督 ? 大 ? 有停工、 ?? 和 ? 励 9国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司第一部分 安全主体 ? 任按照 ? 的 ????? , ? 的属地 ??? 的原 ? ,各 ? 能部 ? 和各二 ? /基 ?? 位( ??? 元) ? 所管 ??? 、区域的安全 ?? 。 1、 ? 划、 ? 划部 ?—— ? 新建、改建、 ? 建 ? 目和技 ? 改造、技? 引 ?? 10国 ? 院 ? 公 ?? 子政 ?? 公室中国石油化工集 ? 公司第一部

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康师傅终端导购培训手册 58P

康师傅终端导购培训手册.ppt

终端导购培训手册2009.10.27?方便群企划营运训练组目录? 5包入促销外包装袋使用 SOP? 促销台使用说明? 促销服精进说明? INCP话术使用 SOP5包入促销外包装袋使用 SOP5包入 +赠品促销外包装膜尺寸:一个五包入包装袋35厘米45厘米35厘米65厘米二个五包入包装袋0.5厘米封舌0.5厘米封舌5包入 +赠品促销外包装膜材质及其他要求:材质: BOPP厚度: 2.8丝 开口处封舌自带双面 胶外包装后面印“ 请扫 2遍码 ”单色提示外包装正面印“ 好礼大赠送 ”2色标识产品及赠品使用外包装包装方式:1、首先打开包装袋,放入产品;步骤:2、接着在产品上端放入赠品,赠品正面朝上;3、然后面对产品正面,将包装袋往上拉直,双手各捏住包装袋上端两侧,轻扯对齐;步骤:4、撕开包装袋封舌双面胶;步骤:5、两手用手指将包装袋在赠品顶端位置卡住,将包装袋往后下方(产品背面)折;6、 将封舌双面胶处紧紧贴在产品后方包装袋上;步骤:7、最后,用手指整理包装袋,完成包装上架。总部确定版设计 -两款横式和竖式两种设计厨房定时器1、 因应推广活动试吃 SOP日趋专业化精准化,每品项煮面时间不相同,原先用电磁炉时间设定的方式已不能满足实际需要(电磁炉损坏, 2.5分钟无法计时等)2、咨询其他公司推广同仁,均有厨房计时器或秒表在活动中应用;经网络查询,厨房计时器价格约在 7-15元 /个不等,集中于珠三角和长三角区域生产厂家 (来自百度等网站 )3、拟由各营运提出需求量,视需求量看可否定做或统一采购或网购(量少则自行网购)促销台使用说明目录一、 09款促销台精进说明 二、 09款促销台组装示意图三、使用注意事项 精进项目:1、 主体结构2、外包装3、画面的材质及固定方式改进4、侧板固定方式5、电源设计6、台面材料09款促销台精进说明主体结构:09款促销台精进说明尺寸: 715*930厚: 70尺寸: 360*930厚: 150 这样的设计可以使外包装从 900mm宽,缩减到 550mm宽主体结构 :主架连接支撑加长 5cm,稳固定提高 .09款促销台精进说明外包装 :宽度:从 0.9米缩小到 0.55米09款促销台精进说明0.55m1m厚度 0.2m0.9m0.7m厚度 0.16m外包装 :组件分层存放,避免组件间相互损伤09款促销台精进说明画面的材质及固定方式改进:以磁条配合 PVC,画面更加美观,更易保存09款促销台精进说明画面保存:以硬纸筒实现画面的保存09款促销台精进说明侧板固定方式 :侧板的固定拉杆和拉糟加长 ,稳定性比较好09款促销台精进说明电源设计 :取消电源设置,圆孔直径增大。09款促销台精进说明台面处理 :台面增加烤漆面板,增强其抗磨强度。09款促销台精进说明台面处理 :简化搁板设计,方便安装和装运09款促销台精进说明一、 09款促销台精进说明 二、 09款促销台组装示意图三、使用注意事项 1 2 309款促销台组装示意图4 5609款促销台组装示意图78909款促销台组装示意图10 1109款促销台组装示意图一、 09款促销台精进说明 二、 09款促销台组装示意图三、使用注意事项 安装得法拆卸有序整齐码放避免重压使用注意事项促销服精进说明目录一、 09款冬季促销服精进说明 二、 08款冬季促销服处理说明三、使用注意事项 上衣裙子 靴子09款贝类帽ü帽型更美观ü面料更加挺实ü面料质感更强裙

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底盘装甲技术培训手册(3m) 38P

底盘装甲技术培训手册3m.ppt

2004.12.15 3M China Industry Business Group3 底盘装甲TonyXue/FrankQin爱车就要到底!2004.12.15 3M China Industry Business Group3 底盘装甲概要3M装甲形成的保护能起到非常有效的防水,防锈,防腐蚀等优异作用。特别的是,当封底材料被喷在金属板上达到一定厚度时,形成的橡胶基涂层可有效地防止砾石飞溅撞伤底盘。更可作为汽车的减震涂层。有效密封板材缝隙降低车内噪音。隔绝路噪。不但对汽车的底盘起到长久的安全保护,减少由于底盘生锈操作所带来的种种维修保养费用和麻烦,面且延长汽车的使用寿命。同时也能提高乘坐的舒适度! 2004.12.15 3M China Industry Business Group接待流程迎接客户 查看车辆Customer Pain?开放式 /闭合式提问交接车辆Value施工流程 /所需时间简介F.A.B下施工单2004.12.15 3M China Industry Business Group选择 3M底盘装甲的 5大理由1、 气候杀手危机四伏2、砂石狙击防不胜防3、烂车先烂底4、确保爱车价值5、提高驾驶舒适度Customer pain:2004.12.15 3M China Industry Business Group世界品质 量车定做8820 改进型沥青和柔性橡胶树脂材质,富弹性,防飞石撞击,防锈性强,是底盘装甲的主要涂层。良好耐磨性, 150度下不垂流,可形成一层没有空隙的保护层,因而具有很好的防锈和防腐蚀性。2004.12.15 3M China Industry Business Group世界品质 量车定做8964 SBR橡胶材质,高遮蔽,附着性强。具有很强的粘合性, 75度高温持续 2天也不会产生任何变化,加上其优秀的快干性、防水性、耐磨性和抗盐性,使其非常适合作为底盘装甲底涂。2004.12.15 3M China Industry Business Group世界品质 量车定做8949 SBS橡胶材质奶水性强,减低噪音,防锈性强。具有很强的抗水性,喷涂后的钢板能够在 75度的热水中浸泡 500小时业不腐蚀,能够保护底盘不受雨雪和空气中的水汽侵蚀。2004.12.15 3M China Industry Business Group世界品质 量车定做8864 橡胶材质 高强度,耐磨性强。具有很强的耐磨性,在每平方英寸 90磅的沙砾喷射冲击下能够保持完好,加上其优秀的干燥速度,是理想的底盘装甲的表面涂料。2004.12.15 3M China Industry Business Group防撞防锈底材 施工 价 : 688.00施工材料 :8820(3罐 )? “ 铁甲一号 ” 施工价: 980.00施工材料 :8820(4罐 )+ 8964(1罐 )“ 铁甲二号 ” 施工价:1,298.00施工材料 :8949(1罐 )+8820(6罐 )“ 铁甲三号 ” 施工价: 1,598.00施工材料 :8864 (1罐 )+8820 (6罐 )“ 铁甲威龙 ” 普通型 施工价:1,898.00施工材料 :8964 (1罐 ) +8949 (1罐 ) +8820( 8罐)“ 铁甲威龙 ” 功能型 施工价:2300.00施工材料 :8964 (1罐 ) +8949 (1罐 ) +8864(1罐 )+8820( 8罐)“ 铁甲威龙 ” 增强型 施工价:3,000.00施工材料 :8964 (2罐 ) +8949

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底个人安全防护不完全手册 30P

底个人安全防护不完全手册.ppt

个人安全防护指南个人安全防护指南Easyfinance weekend sharing2个人安全防护指南个人安全防护指南快到年底了 ,又到每年抢劫偷盗的高峰期,治安状况 可能相对较 差 ,为加强员工的自我防护意识,做好安全防范措施,避免因疏忽遭遇不法之徒 之侵害 ,受到人身伤害或财物损失。特收 集 以下一些基本的安全知识,供大家参考 。Easyfinance weekend sharing3当前社会治安状况每到年底就趋于恶化,各种恶性刑事、治安案件频频发生,令人不可不防。个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing41.在马路上被人按倒在地抢劫2.银行取款时被尾随抢劫3.在路边打电话时被抢去手机,反抗时遭犯罪分子提刀砍伤频发的抢劫犯罪方法频发的抢劫犯罪方法作案工具作案工具个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing54. 在偏僻处被歹徒 “ 敲头 ”抢劫而严重受伤;5. 在回家乘车途中被 “ 迷药” 迷倒后抢劫;6. 还有很多的在上街时被偷 /抢去了手机、钱包、手提包等!另外还有一些信息的犯罪,编造故事要求把款回到 **账户之类等频发的抢劫犯罪方法频发的抢劫犯罪方法被缴获的赃物被缴获的赃物个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing6核心核心 提示提示以下各类提示都是通过血的代价甚至生命的代价总结出来的。请广大员工仔细阅读体会,如果你完全按照本指南的提示去做,那么你所面临的个人财物乃至人身安全受到侵犯可能会降低至少 95%!同时你也可以把这些提示传给您的朋友、亲人!个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing7上街安全提示上街安全提示个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing8上街安全(一):上街安全(一):ü不要在街上接、打电话,需要时请进入路边的超市、商场、商铺等 安全的地方(也可使用耳机);ü不要在车(公车)的靠窗位置接打、玩弄手机 ;ü出门钱财不显眼,可放在 内 衣口袋里,并扣好钮扣和拉链; (最好不要带太多钱或信用卡等出门,够用就好了)个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing9上街安全(二):上街安全(二):ü请避免携带手提电脑外出,请勿携带有明显标记的手提电脑包;ü在街上行走,请选择路基内侧,并请妥善保管好您的手提包,切勿随意地背、跨在肩上;请注意骑摩托车或面包车抢劫几乎都发生在马路边上或自行车道中间;Easyfinance weekend sharing10上街安全(三):上街安全(三):ü任何时候避免坐 “野鸡车 ”;ü等公车时,请退到路基内侧掏钱包拿钱买票(最好在室内准备好);ü上、下公交车时请不要拥挤在人群里,避免偷窃;下公交车或出租车时,请选择人多的地方,尤其是晚上;个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing11综合安全提示综合安全提示个人安全防护指南个人安全防护指南 Easyfinance weekend sharing12综合安全提示(一):综合安全提示(一):ü 单人乘坐出租车时(尤其在晚上),请记住车牌号,一旦发现异常,马上打电话联系家人或朋友,并大声地告诉对方您所乘车辆的车牌号和目的地;ü 将物品放在私家车和出租车的后排或尾箱时,请确保车后门、后窗和尾箱已锁好;ü 避免经过偏僻、阴暗的角落或区域,避免晚上单人上街,确实因事太晚时,请通知家人在路口等候; 夜晚单身女性最容易成为被侵害

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岗位说明书培训手册 61P

岗位说明书培训手册.ppt

福州金辉岗位说明书培训福州金辉岗位说明书培训1、企业所面临的问题············为什么有人工作量很大,做也做不完? 有些人却整天喝茶看报纸?为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果?为什么有功劳大家就抢着上,有责任大家就躲着让?为什么有些人无所事事,工资奖金却不少拿?为什么公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资太低、福利太少?思考?3.缺乏工作分析的技术和经验2.工作分析没有更新4.缺乏 对岗位任职资格的分析和使用 1.没有工作分析问题的根源?2、 工作分析的定义什么是工作分析?工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析,可以确定岗位的 使使命、任务,以及哪些类型的人适合从事这一工作命、任务,以及哪些类型的人适合从事这一工作。。工作分析的直接结果是 岗位说明书岗位说明书 。? 所在本部 : 系统集成本部 二级部门 : 技术中心职位序列技术 职务: 工程师 职位名称: ?技服工程师??职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任衡量标准1、 ?实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求,完成较复杂设备软硬件的安装、调试,提交相应的工程实施文档。独立或与人合作按规范要求完成文档的比例2、 ??对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题,提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度??知识与能力描述 ? ? ?1、 职业礼仪l???????职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l???????表现愿意帮助客户的态度l???????能让客户感到友善、礼貌和有耐心l???????让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、 客户意识l???????理解助理工程师在客户满意中的作用l???????能对客户的要求做出迅速有效的反应l???????快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l???????信守对客户的承诺,采取相应的行动以满足客户的需要l???????能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干什么活就得考什么指标在什么岗干什么活有什么能力,上什么岗工作分析的表层目标是解决:3、 岗位说明书对企业的作用明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白或者模糊不清的地方1、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展2、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限,从而实行更有效的管理3、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作,避免岗位职责因人而异的情况出现4、岗位说明书对企业有何帮助4、 岗位说明书在人力资源管理体系中的作用工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件岗位使命绩效指标岗位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划岗位说明书工作分析是人力资源管理的平台,是整个人力资源管理体系搭建的基础工作分析要素明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用1、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用按岗位付酬按能力付酬按贡献付酬按市场水平付酬1234明确的岗位说明书与绩效管理的关系2、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用管理层 你希望得到什么,你就考核什么,你考核什么,你就得到什么员工 你做了什么,就考核什么,考核什么,你就会接受什么明确的岗位说明书与员工招聘的关系3、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说明书缺乏岗位说明书?选择的范围太大,?不容易评估?不知道招聘的岗位需要 什么样的人?招聘的失败率高拥有岗位说明书?招聘标准清晰,成功率高?招聘

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非常完整的销售手册 4P

非常完整的销售手册.doc

非常完整的销售手册一、销售过程中销的是什么?答案:自己1、世界汽车销售第一人,乔.吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己” ;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。7、为成功而打扮,为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。二、销售过程中售的是什么?答案:观念1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙” 。四、买卖过程中卖的是什么?答案:好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。2、二流的销售人员贩卖产品(成份) ,一流的销售人员卖结果(好处) 。3、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说: 谢谢!五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?1、你是谁?2、你要跟我谈什么?3、你谈的事情对我有什么好处?4、如何证明你讲的是事实?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。【举例】:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些

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非常完整的销售培训手册 10P

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非常完整的销售培训手册【销售就是利润,其他都是成本!读读学学共同领悟。如果你现在正在组建销售团队,那么你一定要看,并要多看几遍!最好一个人在一边大声读出来,并且要边读边想!】本篇日志因为威力太大,通常是不敢公开的秘诀!建议收藏备用……可以做个 ppt 当教材!第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案:自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己” ;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果 顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客 户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。7、为成功而打扮, 为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。二、销售过程中售的是什么?答案:观念。1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动 作都会影响顾客的感觉。6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥 匙” 。四、买卖过程中卖的是什么?答案:好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。2、二流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处)。3、对顾客来讲, 顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说: 谢谢!五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句1、你是谁?2、你要跟我谈什么?3、你谈的事情对我有什么好处?4、如何证明你讲的是事实?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他 为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,

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垂恩家用空气净化器康净系列手册 12P

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爱思克空气环境技术(苏州)有限公司ASC Air Solution Technologies (Suzhou) Co., Ltd.地址:苏州工业园区苏州大道东265号苏州现代传媒广场29楼D室邮编:215021电话:(86) 512-6296 7272 传真:(86) 512-6296 7221网址:www.airsysco.com.cn 本资料内所含的产品设计、规格或外观等信息如有变化,恕不另行通知。Air System Components, Inc.是江森自控的子公司。? 2017 江森自控版权所有。垂恩 康净系列家用空气净化器TKJ600F-A01TKJ250F-A01 TKJ450F-A0170年美国品牌专业净化除霾除醛,全效出击高效长效垂恩 康净系列家用空气净化器02专业净化 70年垂恩 ,给你无处不在的纯净领先的空气净化技术严格的标准确保高品质全球客户,广泛应用自 1947年,垂恩 一直在全球提供广泛应用于多种商业和工业场合的高品质产品和空气净化系统解决方案。垂恩 产品坚持执行国际标准以及美国军方标准,取得UL/CE/AFTL等权威认证,确保产品的质量。垂恩 在国内外为大量高端客户提供空气净化服务,在国内的奥运、地铁、大型交通枢纽、大型办公机构(银行、石油)和高档酒店里均有大量应用实例。成立于桑福,美国北卡罗来纳州,为军方提供核潜艇空气净化系统 进入中国市场。 加入江森自控,开始更耀眼的征程。1947年 2002年 2014年保护人类,保护地球环境,是垂恩 不懈的追求。04机场地铁商场酒店体育场馆写字楼除雾霾速 净 ,高 CADR值*1TKJ600F为例,根据第三方中国家用电器检测所检测所得,参照标准GB/T18801-2015*2TKJ600F为例,根据第三方中国家用电器检测所检测,在层高2.4m的空间下计算所得超大洁净空气量,净化速度快超长滤网寿命颗粒物累计净化量CCM 值等级越高,累计可净化量越高,即净化的污染物越多滤网使用寿命也越长。实际运行环境处于不断优化的过程,滤芯寿命和累计使用时间大于上述值。*3参照标准GB/T18801-2015,若TKJ600F在 30m2房间内使用,室外污染浓度150μg/m3(中度污染) ,每天开12h,滤材可使用约650天,运行时间超过7800小时。若本机在50m2房间内使用,室外污染浓度150μg/m3(中度污染) ,每天开12h,滤材可使用约390天, 运行时间超过4680小时以上。超高净化能效,更节能环保颗粒物净化效能最高达 9.2*1是新国标最高等级 1.8倍CCM(颗粒物累计净化量) 等级 P4*1主滤芯寿命>1年*37min颗粒物CADR值高达600m3/h*1空气净化一次*2TKJ600F8min空气净化一次*2TKJ400F4min空气净化一次*2TKJ250F6min空气净化一次*2TKJ250F客厅30m2书房7m2儿童房10m2主卧20m217min70m2房间空气净化一次*27min30m2房间空气净化一次*2合格级高效级9.2η≥5新 国 标 最 高 等 级>1.8倍累计使用时间>4000h*306超大甲醛洁净量,净化速度快 超长滤网寿命超高净化能效,更节能环保 甲醛CADR值高达 380m3/h*1CCM(甲醛累计净化量) 等级 F4*1甲醛净化效能最高达5.8*1,是新国标最高等级5倍以上。新居之选 — 速净,高CADR值 健康必选 — 长效,高CCM新装修的房子,装饰材料和家具等大量释放甲醛。闻得到的刺激性气味时甲醛超标4-8倍,即便闻不到,空气中的游离甲醛仍然却可能超过国家标准的3 倍。甲醛累计净化量CCM 值等级越高,累计可净

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安全文化手册前言范例 2P

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 安全文化手册前言范例一为了加强公司安全生产管理工作,保护全体员工的生命安全和身体健康,实现安全生产与文明生产,我们应该采取多种形式,大力宣传和普及安全文化知识,强化安全意识,提高安全素质,培养安全技能,积极营造一个和谐的安全生产环境,促进安全生产实现有序可控,基本稳定。安全文化是安全生产的灵魂。安全文化建设是巩固安全基础的一项长期性、战略性的任务。加强安全文化建设,必须坚持以人为本、全员参与、立足当前、着眼长远的基本工作原则;必须坚持贴近安全生产实际,贴近职工生产生活的方针;必须努力在培育“安全第一”的共同价值观和解决突出问题上狠下功夫,使“安全第一”理念在职工心中深深扎根,成为每一名职工生产行为的第一需要。这本《安全文化手册》收集了部分安全文化知识,面向生产一线,面向现场员工,对于宣传普及安全文化知识、促进安全生产将会起到一定的积极作用。希望大家认真学习,真正做到人人关心安全,事事关心安全,时时关心安全,处处关心安全,为公司的整体快速发展奠定基础。安全文化手册前言范例二人世间,生命是第一宝贵的。从曾经发生过的血的教训中,我们不难发现:事故大多数时候,都是因为操作者自我保护意识不强,忽视对作业环境的检查、盲目违章操作造成的。预防事故和意外灾害的发生是技术问题,是管理问题,是认识问题,归根结底是人的问题。安全文化是企业个人和群体对安全的态度、能力和行为方式的综合产物。它包含以下三点要素:第一,安全是超越一切之上的,安全在任何时候都要有绝对的优先权;第二,安全意识态度、行为特征或对行为的规范,这是安全文化中的一个重点;第三,个人的安全素质和企业整体的文化素质的组合。安全文化把服从管理的“要我安全”变成自主管理的“我要安全”,从而提升安全工作的境界。在过去的施工生产过程中,中铁隧道形成了一整套安全制度、组织体系、管理规则和文化精神。安全文化建设要坚持以下原则:一是继承的原则。安全文化是在坚持中铁隧道企业文化体系前提下进行的安全观实践,是以安全观为核心的安全生产及劳动保护的价值理念、行为规范、环境的总和;二是坚持的原则。中铁隧道的安全文化就是在坚持既有安全生产模式的基础上,进行的有意识、有目的的总结、整合、提炼和培育活动;三是文化的原则。安达思安全文化咨询公司,它强调的是一种理念、一种目标、一种沟通和认同,体现了文化理念对安全工作的引领和态度,要从安全观念、态度和精神上思考,挖掘安全生产文化成分,既渗透到一切安全活动中,又建立在我们对安全工作的认识之上,培育并使之成为员工一种心理程序和道德标准;四是人本的原则。安全文化建设要树立以人为中心的观念,启发内因,发挥员工作为安全生产主体的主动性和创造性,实现本质安全;五是实效的原则。按照三大识别系统要求,建立安全理念文化、安全行为文化和安全视觉文化,培育企业安全生产理念引领系统、行为养成系统、安全环境系统,推动中铁隧道安全文化能力的形成。  安全文化建设的目的是提高人的安全素质。因此,企业的安全生产工作一定要站在文化的高度来展开,要面向未来,重视全方位地培养人。中铁隧道安全文化建设的总体目标是:通过开展安全文化建设,不断改善我们的安全和健康环境,实现企业安全管理转型,使员工想安全、会安全、能安全,塑造本质安全型员工,打造本质安全型企业,实现中铁隧道持续快速健康发展。

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地面服务手册-祥鹏航空 473P

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地面晶体硅太阳能光伏组件安装手册 7P

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地面晶体硅太阳能光伏组件安装手册中盛集团安装 | 安全规程 | 维护制造商信息:中盛集团www.etsolar.cn ? 2016 ET Solar Group 电话 : 025-8689 8098 传真 : 025-8689 8097 邮箱 : support@etsolar.com江苏省南京市建邺区 万达广场C座19楼,邮编210019 。息信关相等作操全安和导指装安的 )”件组“称简下以( 件组伏光团集盛中及涉册手装安本安装人员必须仔细阅读本手册内容, 现场安装人员须具备光伏发电系统的机械、电气等相关知识,现场安装过程中须严格遵守现行的安全防范规范及当地的法律法规等规定。 请 妥善保管本 手册, 如有任何疑问, 请联系中盛集团 “技术销售团队” 或经销商, 以获取相关信息。如若未参照本手册执行相关操作, 由此引起的财产损失、 人员伤亡等, 中盛集团将不予以赔偿。11 2 2.1 2.2 3 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 6 目的概述安全事项安装要点机械安装场地选择安装指南安装方式螺栓安装夹具安装防盐雾组件安装电气安装接地电缆一般电气安装组件系列与型号维护免责声明112333444558899101011目录 1、 目的现场安装人员须具备光伏发电系统的机械、 电气等相关知识, 安装人员须预先了解安装过程中可能出现的危险, 包括但不限于电击危险。mm4 F-1 VP & GWA21( 缆线、盒线接的用专有配均件组块每2) 及连接器。 如须额外配件, 请联系经销商以获取相关服务。电流直的高更或V03触接,压电流直的上以 )伏( V03生产以可,下件条的射照光阳在件组块单压存在电击危险, 现场操作过程中, 需使用绝缘工具。在阳光照射情况下,断开相互连接的组件间电缆时,可能会产生电弧现象。 该现象可能会引起 灼伤、 着火等其他安全问题, 在现场安装及日常维护中, 请谨慎操作。光伏组件为户外安装使用 设 备,主要功能是实现光 能 到 直流电能 的 转 换, 安 装组件的 支 撑 结 构,应由专业人员进行设计。光伏组件适用于地面、 屋顶等安装形式。请勿在组件表面使用任何油漆、 粘合剂等化学原料。系统安装时, 请务必遵守当地的法律法规, 如有必要, 须预先获得建造、 电气安全等许可证。。 )HR %07≤( 度湿存贮 / )℃04~℃01-( 度温存贮:件条储存件组伏光询咨,前装安在请 ,件条象气劣恶他其在存场现装安如,)℃58~04-( 度温:件条行运件组伏光中盛集 团 “技术销售团队” 或经销商。2、 概述www.etsolar.cnwww.etsolar.cn ? 2016 ET Solar Group www.etsolar.cn ? 2016 ET Solar Group请勿尝试拆卸组件或组件上的铭牌, 否则将导致质保无效。请勿使用镜子、 凸透镜等相关设备将太阳光聚焦照射在组件上。现场安装过程中, 同一组件串, 仅能串联具有相同额定输出电流的组件, 如果多个组件串联, 总电压等于各个组件电压总和。现场安装过程中,多个组件或组件串进行并联时,仅能并联具有相同额定输出电压的组件或组件串, 并联总电流等于各个组件或组件串的电流总和。请勿拆除每块组件上的旁路二极管。不允许儿童或未经授权的人员接近安装区域或组件存储区域。由于光伏组件没有开关装置, 只有当组件正面处于无光照情况下才能停止工作,建议使用不透明材料覆盖组件表面, 以使组件停止产生电能。遵须,)等器变逆、架支

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销售二手房新手入门手册 2P

销售二手房新手入门手册.doc

销售二手房新手入门手册1.公司的选择当你对房地产还不了解得时候,也许觉得并没有什么特别大的区别,但是,实际上你开始接触的时候,就会发现一个大公司与小公司本质上的区别。一个大的公司会由系统的培训而小的公司则不会有,入门培训这对你的房地产职业生涯会起到很大的作用,带你的人,或许是一个销售能手,但并不代表他也是一个优秀的讲师。大公司有成熟的制度,完善的人员分布,而你发展的前景也更加的明确。当然,小公司也未必不好,也许你前期的起步很难,但是更多的是得到了更多可以锻炼自己的机会。2.跑盘什么事跑盘呢?跑盘就是熟悉您所做的区域的房子分布情况与详细信息。首先,你得了解房子楼栋的排列,以及一梯几户,板楼还是塔楼的问题,再而则是了解户型。可能会有人说,了解这些有什么用,有客户的时候就直接带他看呗。但是,你有没有想过,假如你不知道楼栋在那里你怎么带看?带着客户满小气转悠吗?假如客户问到这些问题,你都说你不了解还是胡编乱造?作为一个房地产人员,在客户眼中你是相当专业的,然而却一问三不知,那么,你想想客户还会信任你吗?还会跟你成交吗?所以,了解所在区域的小区详细信息是一个二手房置业顾问因具备的最基本的要素之一。3.拨打/接听电话可能有人会说,不就是打电话吗?接电话嘛,那么简单,谁不会啊!可是,你真的会?真的可以与客户、业主进行友好交谈吗?那么该如何与客户和业主进行友好交谈呢?首先,在你拨打电话的时候,你得明确的知道你要说什么,要了解什么。比如说业主:在你拨打电话的情况无疑有三种:第一种是获取房源;第二种是核盘;第三种是约看;在获取房源的时候,我们要问哪些问题呢?首先,楼栋号这是必须的,因为没有楼栋号你将无法进行录入,其次是面积与户型,出租/出售的价钱,其他的如装修、家具家电是否齐全、朝向、什么时候可以看房、可不可以放钥匙、签独家等等,最后你应该在核实一遍楼栋号,以及询问是否有其他的房产需要登记,和其他的联系方式。那么在核盘时,我们要注意的问题有哪些呢?首先你得知道什么是核盘,核盘就是核实盘源,看是否由错误的信息。在核盘业主的信息我们是基本了解得,要是你再如获取房源时那样再问一遍,业主会烦不甚烦,因此我们要用一些小技巧,如:有客户关注此类房型,我想详细了解一些房子信息给客户进行介绍。那么在首次约看时,我们要注意的问题有哪些呢?首先,在进行约看时,通常有两种情况,一种是马上看,一种是约定时间再看。其实也很简单,就是问问业主有没有时间罢了,要是没有,就的询问是否有其他人可以开门,或者什么时候方便了,当然沟通时,要注意自己的语气,用词等。那么,我们如何给客户拨打电话呢?给客户拨打电话无疑是确定是否还继续需要租/买房子,首先我们的了解他的需求,什么时候需要购买等,要是半年后再房子才到期的,我们只有跟他保持联系就行。购买的客户,我们得确定他的购买力,也就是贷款的我们得知道他的首付,全款的我们得需要知道他打算用多少钱进行购买,然后有主题的进行推销,而不是盲目的。其实,无论是是给客户或业主打电话,你都得以客户/业主的立场与他商谈这件事,而不是以中介,很多客户/业主对中介都有很重的防备心理,你可以用一个朋友的身份去为他考虑这件事,如此才是进行友好沟通的第一步。当然,其中必须注意电话礼仪与礼貌用语。4.每天到门店的第一件事当带你的人教会你怎么拨打电话后,其他的事情就要开始你自己的摸索了。而每天到门店的第一件事则是“扒房子” 。那什么是“扒房子”呢?“扒房子”就是需找新的房源。需找房源的方式有很多种。每天在网络上更新的房源有很多,而获取这套房源的信息,则要你主动去打电话与房主进行沟通。也许在一个早上房主因为接到无数房地产的电话烦不胜烦,那对你取得房源信息将增加一定的难度

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地震计量知识宣传手册 46P

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万科物业管理岗位员工绩效考核手册 7P

万科物业管理岗位员工绩效考核手册.doc

万科物业管理岗位员工绩效考核手册XXXXXXXXX 公司填 表 说 明1、本手册由人力资源部发给,由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结,填表抽查记录组成;1.1 封面是员工情况和员工编号,由人力资源部填写。1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下,本人于年初 月 日填写完成。1.3 年度工作计划书,由员工本人在年初 月 日前填写完成.1.4 季度工作计划与完成情况表,季初计划部分由员工本人在本季初时填写,季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写.1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初3日前与员工沟通时填写.1.6 周工作回顾小结,由员工本人在一周末时,通过自我回顾并根据季度工作计划填写.1.7 尾页是填表抽表记录,由人力资源部填写.2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。3、制订计划的要求:确定的工作目标应该是具体的,可衡量的(能量化的一定要量化),可达到的,与自己职责相关的,有时间限制的,以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。4、计划制订好后,递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。5、绩效考核成绩经员工确认后,于季末次月 3 日前,以部门为单位集中送人力资源部。6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况,凡填写不规范或不认真的,人力资源部要在填写表记录表上登记。7、月度考核成绩评定标准:A、超越工作标准,有突出成绩;B、正确如期完成工作,有优良成绩;C、符合工作要求,能达到标准;D、工作中有缺点,应求改进;E、工作中多处不符合要求,缺点甚多。A 等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的 20%姓 名   职 位   部 门  岗 位 职 责   岗 位 权 限    岗 位 关 系 直接上级:相关联岗位:直接主管确认  签字:月 日 岗位职责权限描述2004 年全年工作计划书工 作 计 划 书 主 要 工 作 任 务 权 重 工 作 计 划 书 主 要 工 作 任 务 权 重直接主管建谇或意见 签字:月 日 员工确认签字:月 日2004 年第一季度工作计划与完成情况序号 主 要 计 划 与 内 容 季 初 计 划 季 末 完 成 情 况完成时间 量化达成效果 完成时间 完成质量与效果 未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述 季初主管对计划的建议和意见 直接主管签字:月 日 季末主管对完成计划的确认 直接主管签字:月 日员工确认 员 工 签 名:月 日 员工确认 员 工 签 名:月 日考 核 评 价项目 内 容 满 分 得 分 成绩评定标准:□A、超越工作标准,有突出成绩(参考分数:90 分以上)□B、正确如期完成工作,有优良成绩(参考分数:71-89 分)□C、符合工作要求,能达到标准(参考分数:60-70 分)□D、工作中有缺点,应求改进(参考分数:50-

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软件系统操作手册a版 9P

软件系统操作手册a版.doc

软件管理系统操作手册V1.0用户手册XXxx 科技有限公司-版权所有目录1引言 ...............................................................................................................................................31.1编写目的 ...........................................................................................................................31.2参考资料 ...........................................................................................................................31.3术语和缩略词 ...................................................................................................................32软件概述 .......................................................................................................................................42.1软件功能 ...................................................................................................................42.2软件运行 ...................................................................................................................5本系统运行在 PC 及其兼容机上,使用 WINDOWS 操作系统,在软件安装后,直接点击相应图标,就可以显示出软件的主菜单,进行需要的软件操作。 ...................52.3系统要求 ...........................................................................................................................53系统使用 .......................................................................................................................................53.1系统登录 ...........................................................................................................................53.2人员信息维护 ...................................................................

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地板保养手册 9P

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阿姆斯壮地板 保养指南 1. 综 述 1.1 前言 假若 地 板 保养不足 ,或使 用错误的方法进行 保养, 会 导致 什么 后果 ? 通常 同样会投入金额不菲的 人工、 物料 及管理 成本 , 但 地 板 本身 却 呈 现 脏污、 着色或脱色 、开裂或磨损 … … 使 这一 重要 资产 蒙受损失 。 事实 上, 这类情况 每天都在发生 着 。 无论从 长 期还是 短 期来看,我们 都有责任 将上述损失降至最低 , 通过 合理 的投入 取 得 更 好 的回报 ,令地 板 处于常用常新的 状态 。 涉及清洁保养质量的因素很多, 本手册更多侧重 于 操作 方法 、设备和化学品的正确应用 (如下图 当中 蓝色字体内容 ) ,保养操作人员状况、现场具体环境及测量因素,则需在运营过程中随机掌握 。 手册 编制过程中 兼顾 的因素包括: ? 从 预防性保养与补救性清洁 两方面着手 ,控制地板铺装环境中的污染因素 ; ? 根据计划性 清洁 保养 周期 ,列明操作 方法、设备、工具、耗材及化学品, 并强调 健康与安全因素 ; ? 内容 力求 可视化,图文结合,便于 理解和掌握 。 地 板 保 养 手 册 · www.armstrong.cn 1 www.sealedair.com 1.2 关于污染物 1.2.1 地 板 污渍的种类 : 1.2.1.1 水溶 性污渍 :软饮、茶渍、咖啡渍、 果汁 。 1.2.1.2 干性污渍: 尘土、砂砾、面粉 。 1.2.1.3 油性污渍: 动、植物油、 油性化妆 品、鞋油、圆珠笔油 。 1.2.1.4 胶基污渍: 香口胶 残余物、胶 带 渍 、密封胶渍 。 1.2.1.5 蛋白质 污渍 : 含有蛋白的 食 物残渣、 血 渍 、 呕吐物 。 1.2.2 地 板 污渍的来源: 1.2.2.1 90%由鞋底带入或其他人为因素造成 : 鞋子 、轮 子 、 污渍 溅落 ,污染源通常位于建筑 主要出入口 及饮水间、 卫生间门口 。 1.2.2.2 10%由空气流动带入 :窗户、风口。 1.3 影响保养质量 的主要因素 地 板 保 养 手 册 · www.armstrong.cn 2 www.sealedair.com 1.4 操作过程中的健康与安全 1.4.1 电气安全 防护措施: 例如配备漏电保护装置 的接线盘 ,定期检查电路是否存在漏电风险 。 1.4.2 安全提示: 例如“ 工作进行中 ” 告示牌 ,必要时设立伸缩围栏以防行人滑倒 。 1.4.3 个人保护装备( PPE): 可能涉及到化学品手套、绝缘鞋。 1.4.4 化学品使用 安全 培训: 了解化学品 酸碱性 ,以及 物质安全数据单( MSDS) 。 1.5 非 专业保养与专业保养的 差 别 专业公司可以使用更短的施工时间提供系统的 地板保养 ,从而减 少 与运营部门的交叉作业, 更好地 实现 以下价值: 1.5.1 保持地板表面的防滑性,降低行人摔伤的可能性 ; 1.5.2 耐 污 性的提升保护地坪不受 脏迹和 化学 药剂的 侵蚀; 1.5.3 表面光洁度的提升减少业主对 5S 管理的投入 ,并大幅提升地板外观质量 ; 1.5.4 减少地板 受到人为及非人为因素的损伤, 确保处于完好状态的 使用周期延长

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车贷业务操作指导手册草案 13P

车贷业务操作指导手册草案.doc

湖南爱我百年投资管理有限公司车贷业务操作指导手册第一章 总则第二章 车贷业务总流程第三章 业务受理及车辆评估流程第四章 项目初审流程第五章 资金匹配及合同签署流程第六章 风控相关配套流程第七章 项目复审及放款流程第八章 贷后催收管理流程第九章 归档流程第十章 附则第一章 总则第一条 为规范车贷业务的开展,防范车贷业务风险,明确有关各岗位的职责,进一步提高工作质量和效率,确保我公司车贷业务持续健康地发展,特制定本流程。第二条 本公司依照国家的法律法规开展业务,与客户的业务员往来遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。第二章 车贷业务总流程第三条 车贷业务具体操作流程如下图:1 业务咨询 2 资料填写9 办理刑侦抵押登记8 办理委托公证4 项目初审3 车辆评估11 安装 GPS10 办理保险变更7 合同协议签署6 资金匹配 5 客户资料核实12 项目复审13 放款14 文件存档15 贷后催收管理16 如期还款23 过户变现22 找车拖车21 逾期不还17 空白文件处理18 拆卸 GPS 19 注销抵押登记20 资料存档备查24 业务处理完毕第三章 业务受理及车辆评估流程第四条 车贷项目受理是指车贷客户向我公司提出贷款申请,在向我公司提交所需基本资料后,公司业务发展部依据业务受理条件,对车贷项目做出初步判断和筛选,决定是否受理项目。第五条 车贷客户向我公司提出贷款申请,客户经理首先应当与客户进行初步沟通,需向客户介绍行业及公司的相关背景与政策、利率与费用及公司风控措施。除此之外客户经理还应了解客户的基本情况,如为什么贷款、贷多少款、有什么保障、拿什么还款等等第六条 之后,客户经理应当对到访客户进行初步的资质审查,车贷客户需具备以下资质:1、18~60 周岁具有完全民事行为能力的中国公民2、名下有买断的非运营小型车(牌照为湘 A),且车辆产权无瑕疵,手续齐全,没有违章记录3、有固定住所,在长沙有房产(可选)4、有稳定的职业和经济收入,具备还款能力5、没有违法行为及不良信用记录6、有相应条件担保人士担保(可选)第七条 如到访客户具备以上资质,客户经理应根据来访客户的初步情况填写《爱我百年资料登记表》(见附件 1),同时应要求客户提交相关资料,其中需提交资料复印件的有:身份证(夫妻双方)、户口本、居住证(非当地户口)、未婚证明、结婚证、离婚证、财产分割协议、未再婚证明、行驶证、驾驶证;需提交资料原件的有:购车发票、车辆登记证、车辆购置附加税凭证、机动车辆保险单(保险有效期内)、备用车匙。客户经理还应提醒客户对其所提供材料的真实性负责。第八条 在填写《爱我百年客户资料登记表》的过程中,客户经理要按照《登记表》要求审查客户提供的材料是否齐全有效,复印件是否和原件一致,各种文件是否在有效期内,应年检的是否已办理年检手续。有关各文件的相关内容要核对一致,逻辑关系要正确。第九条 所有车贷项目的受理必须由公司业务发展部负责登记备案,并及时跟踪项目进展情况。第十条 车辆评估是指公司风险控制部的专业评估师,根据客户抵押汽车的配置状况,购车时间,行驶里程,维修记录、违章记录等指标,对汽车目前的市场价格做的判定。第十一条 评估人员应根据车辆的实际情况填写《爱我百年二手汽车价值评估表》(见附件 2),并交公司业务部和风险控制部存档备案。第十二条 放款额度原则上不得低于五万,一般为汽车评估价的七成。信誉记录良好的客户可适当增加放款额度,但不得高于汽车评估价的九成。第四章 项目初审流程第十三条 项目初审主要是公司业务人员通过资料审核和实地调查,获取客户真实、全面的信息,通过综合分析、比较、评价,形成最后综合

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