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1浅析民营企业文化建设的现状和发展对策摘要::企业文化建设在民营企业的发展过程中起着十分重要的作用。但当前我国民营企业文化的建设存在着不少问题。要加强民营企业文化建设,就必须提升民营企业家的综合素质、培育和提升富有特色的民营企业价值观、深化以“人本管理”为核心内容的民营企业文化建设、全面推进民营企业CI体系构建和重视企业思想政治工作。关键词:民营企业;企业文化;文化建设;现状;发展对策A Brief Analysis on Current Status and Development strategies of Enterprise Cultural ConstructionAbstract:The corporate culture construction has in the development process of private enterprise very important function.But current our country private enterprise culture of the construction exist not a few problems.To strengthen private enterprise culture construction have to promote the comprehensive character of private enterprise house, grow and promote full of the private enterprise value of special features, turn to takethe person manages originally as the private enterprise culture of core contents to constucted deeply and push forward private enterprise CI system to set up and value business enterprise thought a political a work completely.Key words:Nongovernmental business;Enterprise culture;Cultural construction;Present condition;Development strategies1 企业文化建设对民营企业的重要性1.1 成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响就短期影响来说,它所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关,从而带来企业经济效益的回升;从长远发展来看,企业文化对于一个企业的成长壮大更是起到了极大的作用,虽然这种作用常常看起来并不是很直接,但却在潜移默化中发挥效用,是企业发展最持久的决定因素。纵观世界成功的企业,如美国通用电气公司、日本松下电器公司等,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。1.2 企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用,在企业人力资源调配、考核等方面,培养企业员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。21.3 企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性,是企业品牌的内涵在现代经济中,消费者选择某个
家族企业文化建设研究摘要如今, “企业文化是企业的灵魂,是企业竞争力的核心”这一理念己被广泛认同。有人甚至把 20 世纪 80 年代以后的企业管理成为“文化管理阶段” 。对家族企业而言,我国家族企业的平均寿命很短,总体管理水平不高,迫切需要先进的管理思想和方法指导,解决企业发展中的基础问题和核心问题。虽说没有文化的企业也可以成长,但没有文化的企业却难以实现可持续成长。文化不能解决企业赢利不赢利的问1 绪论我国有着几千年传统家族企业管理的社会心理积淀,影响十分深远。家族企业在中国经济发展中占有非常重要的位置。在关于企业文化的探讨中,家族企业通常被视为集体排外一家人在一起喜欢内讧的不成功企业。但这一古老企业形态在中国大陆民营企业中的复兴却已是不挣得事实。在当前我国民营企业的发展中,企业的组织与经营行为、经营理念、运作方式和企业的生命周期都自然地折射出家文化的顽强和适应性。当人类跨入 21 世纪家族式企业在人员提拔和重用上侧重任人唯亲,难以做到“能者上、平者让、庸者下”。用人机制混乱而无章程从而导致想做事者没有机会。家族内部人比外部员工之间有明确的优越感。从而导致企业的内部协调不畅,员工归属感下降。在企业规模较小的时候这种弊病还不是显现的十分明显随着规模的逐渐扩大员工归属感的问题会得到无限放大。1. 2.2 管理重人情、轻制度; 管理成熟的公司往往靠以规矩刻画方圆,而家族式企业常见弊病是500 强企业。怎样从“做不大”的怪圈走出来,真正产生世界 500 强企业,是中国家族企业的使命,也是中国未来的发展和中华民族强盛过程中,中国企业必须面对的挑战。中国从小康走向强大,必须在这方面有所突破。探索一种合理的企业制度和思维方式,帮助中小型家族企业做得小而美、小而强,帮助其中的佼佼者真正做大做强,是本论文追求的学术归宿二.现代家族企业文化的基本特点和发展方向2.1 中国家族式企业文化模式与管理特点据统计,目前在中国大陆非公有制(民营)经济中,家族式经营的企业至少占到了 99%以上,它们是中国经济发展的主要力量。在许多竞争性行业里,甚至唯有家族企业才能生存。国际权威调查机构的调查显示:日本、韩国、印尼、欧洲、美国等华人企业中,成功企业中的 90%为家族企业。在中国,家族企业创造的 GDP 占到 60%以上,而且会三富森公司的企业文化现状诊断评估3.1 富森公司简介富森公司,全称为广州富森清洁设备集团公司。广州富森情节设备集团公司于1997 年正式注册成立,以在中国推广、普及清洁设备为已任,致力于为客户提供量体裁衣、切实可行的清洁问题解决方案。公司经营理念经营理念 以销售、售后服务并驾齐驱。有丰富的产品, 仓储、物流也都配套而上,同时还拥有一流的维修工程师。经过多年的磨砺,他们以精益求精的作风、用户至上的理加强企业文化建设,需要准确评估企业当前的文化现状,具体了解企业员工的主流价值取向及行为取向看,清晰企业内部成员如何认识和看待企业的文化。企业文化不仅仅是管理技术的问题,它更多涉及管理哲学。企业文化以感性思维为主导,对企业文化进行诊断时,仅用定量分析法得到的结论和现实往往有较大的差距,且对于管理哲学用定量分析工具难以进行分解,又难以全面揭示文化莹然的面貌。调查问卷,调查的对象主要是公司各办事处市场部4.团队士气方面通过对题分析,我们发现有 15.3%的人对公司没有归属感;有 16%的员工对公司的前景没有共同的、积极的看法;有 32%的员工认为公司目前的士气和心态不太好。从以上题目分析,我们的企业团队士气还需要进一步加强。5.组织管理方面通过对题 38-52 的数据分析,发现有 32.34%的员工认为考核的公正性和公平性不够;有 15.3 的员工
对基层企业文化建设传承与创新的思考湖北电信企业文化学组摘要:当移动互联网浪潮呈现前所未有的迅猛之势时,电信运营商开始面临新的市场、新的客户、新的竞争规则和新的价值领域。本文围绕中国电信集团提出的“一去两化”战略,对中国电信基层企业文化建设的传承与创新问题进行了探讨。关键词 电信基层 企业文化 传承与创新目 录内容摘要一、中国电信企业文化的发展历程1、艰苦创业阶段(1949—1978)2、跨越发展阶段(1979—2000)3、公司化新纪元阶段(2000年至2004年)4、企业转型阶段(2004年至今)二、企业文化建设的传承特点及创新中存在的几个问题(一)企业文化建设的传承特点1、顺应时势2、强势文化3、被动推动(二)企业文化建设创新中存在的几个问题1.认识误区2、“老大”作祟3、机制僵化4、缺乏氛围三、对基层企业文化建设传承与创新的思考1、植入创新理念,去除“电信化”色彩2、创新高效体制,催生“市场化”3、有“厚”有“薄”,打造“差异化”4、竞争与合作,建立包容的企业文化5、信仰与境界,达到真正的互融正文:文化具有延续性,一个企业的文化总是在不断适应环境,吐故纳新,淘汰落后成分,吸收先进因子,遵循着文化的积累、传播和变革规律,自发演进与成长。中国电信的企业文化的传承与创新在经历了四个阶段之后,4月19日,集团公司又召开了关于“一去两化”企业文化大讨论的电视电话会议,明确提出了“适应移动互联网时代的要求,以创新的思维创新的观念,摒弃不适应规模发展的思路、方法、机制和体制等,更加贴近客户、了解需求,更加关注客户感知”的 “去电信化”思维、走经营发展的“市场化”和运营机制的“差异化”文化建设的新思路。在王晓初董事长的讲话中,旗帜鲜明地提出了“意在从理念、技术、业务、服务、体制、机制、组织、文化等各方面进行重新的自我审视” ,这是一个观点明晰,有别于常规口号的全新视角,其实质是用现代企业文化的运营思路参与市场竞争。 “一去两化”的提出,引发了笔者对基层企业文化建设传承与创新的思考。一、中国电信企业文化的发展历程中国电信的企业文化变迁大致经历了以下四个阶段:1、艰苦创业阶段(1949—1978)在当时的社会政治环境下,通信部门遵循党的“全心全意为人民服务”的根本宗旨,提出了“人民邮电为人民”的服务方针。通信企业纪律严明,令行禁止;团结协作,同心协力;艰苦奋斗,甘于奉献。因此也有了“人民的千里眼,顺风耳”的美誉, “迅速、准确、安全、方便”的服务方针给人留下深刻的印象。2、跨越发展阶段(1979—2000)改革开放以来,通信企业借改革的东风,实现了20年跨越式发展,创造了世界通信史上的辉煌,建成了具有中国电信特色和创业特征的企业文化。企业文化建设在传承了“人民邮电为人民”的服务宗旨, “迅速、准确、安全、方便”的服务方针后,提出了“全程全网、联合作业” ,“一切为用户,满意在邮电” 文化理念。这一时期企业文化的特点是以产业报国为己任、艰苦奋斗、大胆突破、开拓创新、顶住压力、快速发展。3、公司化纪元阶段(2000年至2004年)中国电信在完成邮电分营、政企分开、移动剥离和南北分拆等多次改革、重组之后,中国电信集团公司正式挂牌,特别是企业在海外上市后,中国电信接受了“竞争型企业文化”理念,将企业文化建设转向以市场为导向,提出了“用心服务,用户至上”的服务理念,并提倡“效益优先”的企业文化,其特点是以市场为导向、效益优先、以人为本、创新服务、协调发展。4、企业转型阶段(2004年至今)中国电信从2004年开始进行战略转型,电信企业创新出许多新产品、新服务、新组织、新机制和新方法。2004 年8月《中国电信企业文化纲要(2004 年版)》

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富士康科研技能训练企业文化建设研究 19P

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河 北 科 技 师 范 学 院人 资 2013 级 2014-2015-2 科 研 技 能 训 练基于核心竞争力的企业文化建设研究—— 以富士康为例院 ( 系 、 部 ) 名 称 : 工 商 管 理 学 院 专 业 名 称 : 人 力 资 源 管 理 专 业 学 生 姓 名 : 姓 名 学 生 摘 要近年来,随着企业文化理论在我国的传播和推广,越来越多的企业认识到企业文化给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益,通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力越来越受到企业的重视。但是如何基于企业的核心竞争力构建企业文化?如何保证企业文化与企业发展紧密联系?如何用文化构建企业坚不可摧的竞争实力,还是一个普遍的难题。本选题从企业文化与核心竞争力的内涵、特征和关系开始研究,分IAbstractIn recent years, with the spreading of the theory of corporate culture, more and more enterprises recognized that corporate culture would bring them with tangible and intangible, economic and目 录摘 要 ................................................................ⅠAbstract ..............................................................Ⅱ一、绪论 .................................................I1.粗暴的管理方式 ..............................................92.企业精神缺乏公平性,员工权益无充分保障 ......................93.过于专注利润的增长,未能对员工进行有效的心理疏导 ............9四、富士康基于核心竞争力提升的企业文化建设 ...........................10(一)提高认河北科技师范学院2013级科研技能训练10一、绪论(一)论文研究背景与意义1.研究背景企业文化作为管理理论的新秀,在20世纪80年代兴起,是美国在总结战后日本经济迅速发展的基础上形成的管理理论。上世纪八十年代,美国哈里森经过三十年的观察研究,认为文化是决定一国经济发展成败的秘诀。而耶鲁大学欧斯特教授认为,企业文化是使一个公司在长时间内超越其同行的“关键成功因素”之一,十分值得重视。许多欧美及日本公河北科技师范学院2013级科研技能训练11核心竞争力结合起来的研究更是少之又少。本文着力探讨独具特色的企业文化对企业核心竞争力的推动作用,这一研究对我国企业文化理论做了有益的探索和补充。 (2)实践意义企业文化作为一种现代科学管理理论,经过多年的应用和实践,正在不断丰富和完善。在企业文化建设中,绝大多数企业是积极向上的先进文化。但也有一些企业对企业文化的概念,怎样建设适合本企业实际的企业文化还有些河北科技师范学院2013级科研技能训练12德鲁克提出“文化管理将是提升生产力的关键” [4]。在企业发展的竞争中,先进的技术、完善的管理制度和优秀的企业文化,是企业成功的基石。相对而言,技术和制度是可以从先进国家和地区移植和复制的,而优秀的企业文化是企业的灵魂,不可能被移植和复制

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如何建设有特色企业文化 11P

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www.adfaith.com如何建设具有特色的企业文化体系曾经有一份对世界 500 强企业的调查表明:这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。美国一些著名的咨询公司曾经对世界 500 强进行研究,挖掘他们能够胜出其他公司的根本原因是什么?他们选取了许多我们耳熟能详的标杆企业:GE、美孚、可口可乐、IBM 、沃尔玛等,得出的结论认为:这些公司善于给他们的企业文化注入活力,通过文化长久不衰来保障组织的不断进取。研究中还发现,他们的文化最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。正是凭着这四大支柱所形成的企业文化力,这些企业才能够保持百年不衰。正略咨询也对国内外大量优秀企业进行研究,同时结合我们长期为企业提供企业文化咨询的实践,将成熟公司的企业文化分为理念层、制度层、行为层、物质层。简单来讲,理念层一般包括企业精神、企业哲学、使命、愿景、核心价值观、经营管理理念等,其中愿景、使命、价值观不可或缺,否则企业文化的理念层就不完整;制度层一般包括各种与文化相关的制度:激励制度、奖惩制度、管理制度和保障制度等;行为层一般指企业所推崇的行为规范;物质层是指企业理念层与制度层的物质表现载体,如企业标识、职工服装、其他文化形象载体等。 成功的企业文化一定是通过不同层级、多元化展现使得文化固化为员工的价值观。www.adfaith.com我们研究发现,但凡卓越的企业无一不重视企业文化建设。相反国内很多企业对文化还存在误区,笔者曾经接触一个著名央企的高层,当我们聊到企业文化这个话题时,明显可以感知他在认识上存在偏差。他认为文化就是形式主义、上墙的标语和口号,即使有文化也应该是员工根深蒂固的价值观,无需专门劳师动众建设企业文化。他尤其看不得文化写上墙上、做员工的企业文化手册。当时,我就和他举一个简单的例子。被当下很多企业家推崇的日本四大经营之圣之一,稻盛和夫,缔造出两个世界 500 强企业,2010 年在日航危机时,78 岁的老人再度出山。424 天,他让濒危的日航浴火重生。稻盛和夫凭什么?笔者认为,正是其经营哲学、崇尚的价值观和文化起到关键性的作用。这个文化没有经过建设吗?是自然而然通过帮传带传承的吗?显然不是。1968 年,体现稻盛和夫“敬天爱人” 、 “以心经营”思想的员工手册问世。1994 年, 《京瓷哲学手册》成为员工人手一本的语录。该手册有效普及了员工文化。两个成为世界 500 强的企业,都是庞大的组织,没有文化的体系建设,光靠自发形成,就能完成文化普及、取得价值观的一致认同,显然不现实。事实上,文化只有通过导向性引导和建设,有效传播,才能在一个大组织完成扩散。从这个央企高管身上,我们可以看到中国企业高层管理者对企业文化理解存在误区。正是基于各种各样错误的认知,国内很多企业不具备真正意义的企业文化,更没有发挥出企业文化的价值。我们在给企业提供企业文化咨询过程中经常还会发现一些普遍问题:企业在文化建设上存在的普遍问题1、 有意识,没文化企业在发展过程中形成了一些粗浅的认识,这种认识是混乱的,有时是毫无章法的,更多依赖老板的主观意识。老板文化也不够鲜明,造成企业员工集体处于一种意念淡薄状态。此时,企业文化稍有端倪,对企业产生的正向作用www.adfaith.com有限,没有发挥对内凝聚,对外展现风貌的作用。2、 有文化,没体系 有的企业经过多年的发展,已经形成了独特的文化。可惜的是,企业的文化没有形成体系,不够完整,可能是有愿景,没有使命,有使命,没有价值观。更重要的是,这种文化没有形成文字材料,存在于企业高层、核心

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某化工企业文化建设纲要 12P

某化工企业文化建设纲要.doc

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网****化工有限公司企业文化建设纲要2006 年 3 月企业文化建设工作组www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网****公司企业文化体系框架公司愿景5-10 年 内 成 为 在 国 内 具 有 号 召 力 , 在 世 界 具 有 影 响 力 , 技 术 领 先 ,服 务 一 流 , 具 有 自 主 知 识 产 权 与 核 心 竞 争 力 的 大 型 综 合 性 制 造 集团公司使命客户:秉承客户至上的理念,致力于用一流的技术为客户提供高质量的涂料产品和超越预期的增值服务;股东:以前瞻的眼光,高效的管理,稳健的发展实现股东价值最大化; 员工:以人为本,倾心为员工营造和谐向上的工作氛围,帮助员工实现个人职业发展和价值提升;社 会 : 努 力 工 作 , 共 建 和 谐 , 创 造 价 值 , 回 报 社 会 。业界:以行业领先为己任,协同业界整体发展与进步; 公司核心价值观诚信、和谐、求实、创新市场理念 服务理念 质量理念 技术理念 人才理念 发展理念转 化管理制度和流程视觉识别系统、物质环境、传播网络等企业精神企业理念核心层制度层物质层企业规范企业形象团队理念www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网****公司企业文化体系框架简述****公司企业文化体系包括三个层面:精神层面、制度层面和物质层面。精 神 层 面 包 括 愿 景 、 使 命 与 核 心 价 值 观 。 愿 景 是 我 们 渴 望 成 为 什 么 样 的企 业 ; 使 命 回 答 的 是 我 们 处 于 什 么 行 业 , 谁 是 我 们 的 客 户 , 我 们 的 目 的 和 责任 是 什 么 ; 核 心 价 值 观 指 的 是 我 们 在 追 求 目 标 时 遵 循 何 种 准 则 。 理 念 群 由 核心 价 值 观 派 生 而 来 , 属 于 核 心 精 神 范 畴 , 阐 明 了 公 司 在 不 同 方 面 的 观 念 和 立场 。 愿 景 、 使 命 与 核 心 价 值 观 是 企 业 文 化 的 核 心 和 灵 魂 , 是 企 业 的 “心 ”;制 度 层 面 由 精 神 层 面 转 化 而 来 , 包 括 公 司 所 有 的 规 章 制 度 和 作 业 流 程 ,是 企 业 文 化 的 中 间 层 次 , 集 中 体 现 了 企 业 文 化 的 物 质 层 面 和 精 神 层 面 对 员 工和 企 业 组 织 行 为 的 要 求 。 它 约 束 组 织 成 员 的 行 为 , 维 持 组 织 活 动 的 正 常 秩 序 ,表 现 出 强 大 的 不 依 赖 于 任 何 外 在 组 织 或 个 人 的 制 度 执 行 力 , 是 企 业 的 “手 ”;物 质 层 面 是 企 业 文 化 在 物 质 方 面 的 体 现 , 是 群 体 价 值 观 的 物 质 载 体 , 是形 成 企 业 文 化 核 心 层 和 制 度 层 的 条 件 , 它 包 括 公 司 的 视 觉 识 别 系 统 、 外 在 物质 环 境 、 产 品 造 型 包 装 设 计 、 企 业 文 化 传 播 网 络 等 , 是 企 业 文 化 最 为 外 在 和直 观 的 系 统 , 是 企 业 的 “脸 ”。第 一 部 分 提 炼 ****公 司 企 业 文 化 核 心 层一 、 公 司 愿 景愿 景 就 是 公 司 未 来 战 略 发 展 目 标 。要 确 定 公 司 发 展 战 略 , 必

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国家电网企业文化和班组建设 16P

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统一价值理念就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观,贯穿到公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。公司使命奉献清洁能源 建设和谐社会“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现。作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。公司宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。服务党和国家工作大局:公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。    服务电力客户:公司作为经营范围遍及全国 26 个省(自治区、直辖市),供电人口超过 10 亿的供电企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。服务发电企业:公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。服务经济社会发展:公司作为国家能源战略的实施主体之一,承担着优化能源资源配置,满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,服务清洁能源开发,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。公司愿景建设世界一流电网 建设国际一流企业“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。建设世界一流电网:从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,赶超世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照统一规划、统一标准、统一建设的原则,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。建设国际一流企业:坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。企业精神努力超越 追求卓越“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。    “两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,永不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进。核心价值观诚信 责任 创新 奉献“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。“诚信”,是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位,每时每刻都要重诚信、讲诚信,遵纪守法、言行一致,忠诚国家、

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团队文化建设已经成为众多企业文化管理中核心课程,团 20P

团队文化建设已经成为众多企业文化管理中核心课程,团.doc

团队标语大全标语大师—专业设计制作、定制装裱企业挂图、标语更多最新最全团队文化标语、挂图,敬请浏览标语大师网:http://www.biaoyu.cc全国客服:400-0096-114 总机: 021-5609 9019在 竞 争 异 常 激 烈 的 今 天 , 团 队 文 化 建 设 已 经 成 为 众 多 企 业 文 化 管 理 中 的 核 心 课 程 ,团 队 的 发 挥 也 直 接 影 响 着 决 策 的 成 败 。 团 队 文 化 建 设 , 我 们 不 单 单 要 强 调 团 队 合 作 性 ,还 要 注 重 团 队 的 共 鸣 力 , 就 是 要 把 大 家 的 思 想 信 念 集 中 到 一 起 , 仅 仅 形 成 一 股 强 大 的 合力 。还 有 一 点 是 要 特 别 指 出 的 就 是 团 队 成 员 能 够 合 作 一 致 固 然 可 贵 , 但 是 如 若 决 策 失 误 ,一 切 终 究 是 竹 篮 打 水 一 场 空 , 所 以 在 团 队 协 商 的 时 候 , 我 们 更 要 提 倡 大 家 能 够 畅 所 欲言 , 各 抒 己 见 , 形 成 一 种 积 极 讨 论 的 氛 围 , 得 出 一 个 大 家 都 能 认 同 的 方 案 , 这 样 不 但 会使 决 策 更 具 合 理 性 , 同 时 也 抵 消 了 部 分 团 队 成 员 的 抵 触 心 理 。既然我们说到文化建设,就不得不提标语挂图的使用了,的确,实际上,标语挂图的的文化宣传教育效果不容小觑,也是文化建设使用最为广泛的一种手段。对此,上海标语大师结合多年企业管理经验,精心开发了一批团队文化宣传标语,供大家赏析:1、办公室没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。你思考、我动脑产量提升难不倒以一流品质获取市场信任以优质服务赢得客户满意团队标语大全标语大师—专业设计制作、定制装裱企业挂图、标语更多最新最全团队文化标语、挂图,敬请浏览标语大师网:http://www.biaoyu.cc全国客服:400-0096-114 总机: 021-5609 9019以持续改进寻求企业发展以卓越管理树立企业品牌反省与启思保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局市场是企业的方向,质量是企业的生命提高售后服务质量,提升客户满意程度市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手服务只有起点,满意没有终点只有不完美的产品,没有挑剔的客户良好的销售是打开市场的金钥匙有一分耕耘,就有一分收获营销的重点不是营销产品,而是营销自己适应市场,满足市场,创造市场实施成果要展现,持之以恒是关键投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点强化竞争意识,营造团队精神顾客反馈勤分析,品质改善有主意客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到团队标语大全标语大师—专业设计制作、定制装裱企业挂图、标语更多最新最全团队文化标语、挂图,敬请浏览标语大师网:http://www.biaoyu.cc全国客服:400-0096-114 总机: 021-5609 9019重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺追求客户满意,是你我的责任只有勇于承担责任,才能承担更大的责任创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标产业竞争靠产品,产品竞争靠品质以精立业,以质取胜顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务,让顾客完全满意急用户所急,想用户所想追求品质卓越,尽显企业精华抱怨事件速处理,客户满意又欢喜有计划:策划周详,准备充分。有条理:轻重缓急,有条不紊。有能力:

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吉林直指网络科技公司-企业文化及培训方案 18P

吉林直指网络科技公司-企业文化及培训方案.doc

第 1 页 2020/1/16吉林直指网络科技有限公司企业文化与培训方案V2.0第 2 页 2020/1/16目 录第一章 公司简介 ....................................................................................4第二章 企业核心价值观 ........................................................................62.1 客户至上 .......................................................................................62.2 平等务实 .......................................................................................62.3 激情创新 .......................................................................................8第三章 公司理念 ....................................................................................93.1 经营理念 .....................................................................................103.1.1 以携手同行的承诺,与客户分享臻至未来 ....................103.1.2 以同舟共济的诚挚,与员工共享广阔天空 ....................103.2 发展理念(公司使命) .............................................................113.3 用人理念(直指思想) .............................................................11第四章 愿景与目标 ..............................................................................12? 成为中国企业网络应用技术服务的诚信品牌! ............................13? 把我们的网络烙印在每个人的心中! ............................................13? 用中国人的智慧发展网络,让全世界遍布智慧的网络! ............13? 成为中国企业网络应用技术服务的诚信品牌! ............................13? 把我们的网络烙印在每个人的心中! ............................................13? 用中国人的智慧发展网络,让全世界遍布智慧的网络! ............13第五章 培训方案 ..................................................................................135.1 培训目标 .......................................................

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加强农村信用社企业文化建设对策研究 16P

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0目 录 开提报告 ……………………………………………………   1论文提纲 ……………………………………………………   2摘要及关键词…………………………………………………… 3 摘要及关键词(英文)…………………………………………… 3一、农村信用社现状分析 ………………………………………… 4(一)违规屡禁不止……………………………       4(二)政令难以畅通………………………… 4(三)虚假屡见不鲜 ………………………………… 4(四)素质普遍低下 ………………………………… 5(五)观念僵化滞后………………………………………… 5二、加强农村信用社企业文化建设的必要性…………………… 5(一)加强企业文化建设是农信社走出困境的需要…………… 6(二)加强企业文化建设是农信社防化风险的需要…………… 6 (三)加强企业文化建设是农信社稳健经营的需要 ………… 6三、加强农村信用社企业文化建设的对策……………………… 6(一)明确企业文化的涵义 ……………………………………… 7(二)严思想教育,加强精神文化建设………………………… 7(三)拓经营思路,加强经营文化建设………………… 10(四)精设计打造,加强形象文化建设………………………… 10(五)明确发展目标,加强管理文化建设 ………………… 11(六)抓民主活动,加强政治文化建设………………………… 11(七)讲职业道德,加强伦理文化建设………………………… 12(八)严规章制度,加强行为文化建设……………………… 13(九)促业务发展,加强物质文化建设………………………… 13参考文献 ………………………………………………… 151开题报告企业文化是企业的最高信念、是企业的经营哲学、是企业的规章制度、是企业的内在灵魂、是企业生存与发展的生命基础。企业文化是组织和调动员工最有力的手段,是员工归属于企业的界线和标准,是企业产生内部凝聚力和外部扩张力的源泉。企业文化的培育,就是培育企业的核心竞争力。农村信用社员工绝大多数来源于农村、文化素质普遍偏低,加之入社后均未经过岗前培训和继续教育。由于农村信用社历史的局限性,员工素质提高缓慢,对外界不良现象抵御能力差,在一些员工思想上缺乏正确的世界观、价值观、人生观,不同程度存在向钱看,为钱干及比好不比差、比高不比低的攀比行为,比待遇、比条件、比地位、比吃穿、比享受、比环境,思想颓废、工作消极,缺乏企业敬岗爱业精神,甚至有的已误入歧途,陷入泥潭。在深化农村信用社改革的过程中,如何用先进的文化来推进农村信用社的改革、经营、管理等工作,并实现可持续发展目标,是农村信用社刻不容缓的当务之急,也是关系到可持续发展的战略问题。因此,在电大学习即将结束之际,我以“加强农村信用社企业文化建设的对策研究”作为我的毕业论文题目。来总结我的电大学习,同时也希望本文能对我国农村信用社的经营和管理及可持续发展起到一点借鉴作用。2论文提纲一、农村信用社现状分析 (一)违规屡禁不止(二)政令难以畅通(三)虚假屡见不鲜 (四)素质普遍低下 (五)观念僵化滞后二、加强农村信用社企业文化建设的必要性(一)加强企业文化建设是农信社走出困境的需要(二)加强企业文化建设是农信社防化风险的需要(三)加强企业文化建设是农信社稳健经营的需要三、加强农村信用社企业文化建设的对策(一)明确企业文化的涵义 (二)严思想教育,加强精神文化建设(三)拓经营思路,加强经营文化建设(四)精设计打造,加强形象文化建设(五)明确发展目标,加强

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我国民营零售企业文化建设研究 15P

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I我国民营零售企业文化建设研究曹 娟重庆三峡学院经济与管理学院工商管理专业 2008 级 重庆万州 404120[摘要] 随着我国经济的不断增长,我国加快了业务对外开放的步伐,各类企业开始林立于中国市场,数不胜数,同时外国企业也奔向中国,甚至有不少外企独占鳌头,使本国企业承受巨大的挑战和压力,尤其对于民营企业最为严峻。当今人民生活水平渐次提高,购物已逐步演化成为一种文化购买。消费者越来越注重零售IICHINA PRIVATE RETAIL ENTERPRISE CULTURE CONSTRUCTION RESEARCHCAO JuanBusiness Administration 2008,School of Economics and Management,Chongqing Three Gorges University,Wanzhou,Chongqing,404120[AbstrIII目 录摘要 ………………………………………………………………………………………ⅠAbstract …………………………………………………………………………………Ⅱ0 前言………………………………………………………………………………………11 企业文化概述……………………………………………………………………………11.1 企业文化的起源和内涵…………………………………………………………11.22012 届工商管理专业毕业设计(论文)10 前 言众所周知,企业之间的竞争已不仅仅是产品质量的竞争,其价格、规模、服务、人力等都是重要因素,其归集为企业核心能力的竞争。而优秀、独特的企业文化作为企业的软实力是企业持续发展的动力和形成竞争优势的关键要素。我国零售业在企业文化建设方面与跨国零售企业的差距正是导致本土零售业竞争力低下的重要原因。IBM 全球企业咨询事业部流通零售行业总经理高锐,“零售业曹娟:我国民营零售企业文化建设研究2世纪下半期,企业文化的作用才逐渐变得重要起来,企业文化建设取得了很大的成就,并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。理论界对此进行了认真研究,并于 20 世纪 80 年代形成理论探索的第一次高潮,对企业文化与组织构架、企业文化与人力资源管理、企业文化与企业环境等课题进行探讨。一个是美国硅谷的坦德计算机公司。该公司 20 世纪 80 年代初的利润以每季度 22012 届工商管理专业毕业设计(论文)31.1.2 企业文化的内涵企业文化通过两个过程而被发现并形成。一方面是在适应企业外部环境的过程中形成,一方面是不断适应企业内部整合的过程中形成。通过企业成员之间的相互作用,发现和学习那些对企业的生存和发展有意义的文化因素。这种文化因素逐渐为企业成员所接受,并成为惯例和生活方式,进而得到企业成员的认同,形成企业共同认定的文化,新进入企业的员工也会接受这种文化曹娟:我国民营零售企业文化建设研究4(4)企业文化的效率功能。企业文化影响企业的效率,影响企业的计划、组织、人事、领导和控制等各项管理职能的实施方式。通过企业的组织结构和制度,能够了解企业的一般情况,但很难把握企业的深层情况。要真正提高企业的效率,必须在企业文化上下功夫。企业的实际运行情况、企业成员的关系等,只能通过企业文化才能正确地了解。(5)企业文化的形象功能。企业文化是企业品牌和企业形象的总2012 届工商管理专业毕业设计(论文)5好的学习机会,并有利于加快我国零售业基础设施的建设与改造,带动高档商业设施的发展,增强和改善城市的综合服务水平和投资环境,为我国零售业竞争力的提升打下了坚实的基础。与此同时,更要正视我国零售业目前的不足,积蓄永续的无形资产能量,提升自身的

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建设银行山东省分行企业文化建设研究 47P

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建设银行山东省分行企业文化建设研究学 号: 学生姓名: 学位类别: 工商管理硕士 专业名称: 工 商 管 理 研究方向: 人力资I摘 要当今世界企业文化作为一个企业生存和发展的核心,对提升企业竞争力起着至关重要的作用。一个没有文化的企业就像是一个没有灵魂的人,没有源头的水,不可能有未来。随着我国经济进入新常态,我国金融体制的改革也在加速推进,互联网金融的异军突起带动了一场金融行业的重新洗牌。在此背景下,我国国有商业银行也迎来了全新的发展机遇和挑战。一方面金融服务的业态更加多元;另一方面各类金融产品的背后隐藏着风险。国有银行IABSTRACTThe world''s corporate culture as the core of a business survival and development, and to enhance the competitiveness of enterprises play a vital role. A business without culture is like a per1目 录第一章 绪论 ......................................................1第一节 研究背景与意义 ............................................1一、研究背景 .....................................................................目 录第四章 山东省分行文化建设问题及成因分析 ..................17第一节 问卷调查 ................................................17一、问卷调查的目的 ...........................................17二、样本的选取 .................................3致 谢 ....................................................391第一章 绪论第一节 研究背景与意义一、研究背景商业银行的竞争,在表象上虽然是产品占有市场份额与创造利润等方方面面的竞争,但内在的决定因素是人力资源管理效能的竞争,在本质上最终则要取决于企业文化力的竞争。对于企业文化的研究源于二战后的日本,身为战败国的日本,在生产资料极度匮乏的情况下,用了短短 30 年的时间,崛起为世界第二大经济体,这引起了美国社会的极大关注。美国的经济学家和管理学家,通过对战第一章 绪论本文的研究一方面对构建建设银行优秀的企业文化,增强企业的凝聚力和核心竞争力提供了参考;另一方面,对加强我国商业银行现阶段的企业文化建设,提高我国商业银行适应市场经济发展的能力,培育我国商业银行的创新性和主动性,使得其在激烈的市场竞争中立于不败之地也具有十分重要的现实意义。第二节 相关文献综述及评判一、国外企业文化研究发展概述国外关于企业文化的研究浩如烟海,20 世纪 80 年代初期,3从实践意义上促进了企业文化的发展。第三时期,企业文化再造。彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中认为,在当今日益激烈的竞争环境下,企业要想立于不败之地就需要主动超

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第3章 企业文化、经营理念及核心价值观 115P

第3章 企业文化、经营理念及核心价值观.pptx

1主要内容2第 1章 绪论2第 2章 心理学基础理论21.行为主义理论22.精神分析理论23.人本主义理论24.认知心理学理论2主要内容2 管理心理学2 第 3章 企业文化、经营理念与核心价值观2 第 4章 现代企业入职人员的基本素养2 第 5章 心理健康与压力管理2 第 6章 情商及其管理策略2 第 7章 爱情及其基本理论3主要内容2咨询心理学2第 8章 心理咨询导论2第 9章 心理咨询的基本方法2第 10章 基础理论在咨询中的应用企业文化、经营理念与核心价值观新疆大学心理学教研室才 丹 副教授4企业文化、经营理念与核心价值观?第 1单元 文化与企业文化?第 2单元 企业的经营理念?第 3单元 企业文化建设的主要任务?第 4单元 华为企业文化简介56第 1单元 文化与企业文化7第 1单元 文化与企业文化?一、文化的概念与分类?二、企业文化及其特点?三、企业文化内容与基本结构?四、企业文化的意义 8一、文化的概念与分类?1.广义的文化?2.狭义的文化?3.文化的分类9一、文化的概念与分类?1.广义的文化? 文化 (culture):指人类创造的一切 物质财富 (产品 )和 精神财富 (产品 )的总和。? 自然界中的山川、河流、海洋、树木、草原、沙漠等事物中是否存在 文化 ?10一、文化的概念与分类11?2.狭义的文化?文化 :语言、文学 、艺术、教育、科学、社会制度、组织机构、法律法规等等一切意识形态在内的 精神产品 。?还包括 衣食住行的风俗习惯 、生活方式、行为规范等。一、文化的概念与分类?3.文化的分类?A.物质文化、精神文化 两个 层次。?B.物质文化、制度文化、精神文化三个 层次。?C.物质文化、行为文化、精神文化、制度文化 四个 层次。12一、文化的概念与分类?3.文化的分类? A.物质文化: 经过人类改造的自然环境和由人创造出来的一切物品。? 例如,工具、服饰、建筑物、水坝、公园等,都是文化的 有形部分 。在它们上面凝聚着人的观念、需求和能力。13一、文化的概念与分类? 3.文化的分类? B.精神文化 :人类所创造的精神财富 (产品)。? 具体包括 宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度 等。14一、文化的概念与分类? 3.文化的分类? C.制度文化: 人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的 有组织的规范体系 。? 包括 行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度 和 民间的礼仪俗规等 内容。 15一、文化的概念与分类?3.文化的分类?D.行为文化: 人的生活方式、实际行为、态度、价值等。在人际交往中约定俗成的以 风俗习惯 等形态表现出来的 行为模式 。1617一、文化的概念与分类v文化案例:v有三个姑娘在海滩上玩,她们分别来自 美国、日本、中国 。她们三人都头戴草帽,身穿短裙。一阵大风吹来,她们三人的反应各不相同:v美国女孩两手抓住草帽;v日本女孩双手捂住裙子;v中国女孩一手抓住草帽,一手捂住裙子。v文化 决定心理和行为 。二、企业文化及其特点?1.企业文化?企业文化 :企业的 价值观 、 经营管理理念 、 群体意识 和 行为规范 的 总和 。18二、企业文化及其特点?2.企业文化的特点?A.企业文化是企业全体职工认可和奉行规范。 ?B.企业文化是一种高级形式的管理。?人治:经验管理。?法治:科学管理。?文治:文化管理。 19二、企业文化及其特点?2.企业文化的特点?文化管理 :文化渗透到制度、规章和标准中,贯彻于点滴的管理行为中,管理的是 思想 而不是 行为 。20三、企业文化的内容与基本结构?1.企业文化的主要内容?2.企业文化

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企业文化建设四层次模型与方法 59P

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Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd.2014/2/4 Tuesday 1成 就 基 业 长 青 的 管 理 智 库凝神聚气 传承文化——企业文化建设方法介绍中国 ·北京Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd. 1声 明本 文件是 北京 朴智企业管理有限公司(简称“朴智咨询”) 经过自身多年咨询经历,积累、梳理、总结、提升管理咨询经验而形成的关于企业文化咨询产品介绍手册 。欢迎 传阅!北京朴智企业管理 有限公司2013年 3月Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd.目 录21. 企业文化建设的喜与忧 ……………………………………………………..……………041.1 企业文化建设对企业的意义1.2 企业文化建设面临的关键问题1.3 朴智对企业文化的认识2. 朴智企业文化咨询技术 …………………..……….………………………….…….……252.1 咨询 Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd.1企业文化建设的喜与忧1.1 企业文化建设对企业的意义1.2 企业文化建设面临的关键问题1.3 朴智对企业文化的认识3Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd. 5优秀的企业文化是企业竞争力的 持续源泉 与保障企业核心竞争力三环模型企业文化是核心人力资源是保障公司战略是前提文化固化企业核心竞争力 体系价值创造 竞争力生态环境竞争力持续成长 竞争力技术、产品、服务 … 企业文化 、品牌企业文化是企业的“空气”朴智 咨询认为,企业的核心竞争优势构建有三大基Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd. 6面对日益激烈的市场竞争,企业迫切需要塑造优秀的文化来激发人,提升企业活力以强制来 达到管理目标的刚性管理是迫不得已的 下下策 ,企业更应该倡导一种文化管理,以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力 ,让 员工忘记制度的束缚,促使员工超越标准、超越自我 。制度管理文化管理监督与控制作为推动力Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd. 7优秀的企业文化可对内 平衡差异, 对外展示风采企业文化管理作风与哲学薪资福利制度对内平衡企业文化产品认识人际沟通对外 展示企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd. 8进行企业文化建设是实现基业长青的战略举措无论 是外部适应,还是内部整合;无论是战略支持,还是团队凝聚;无论是品牌 宣传,还是 战略宣贯 ,有 志向的中国企业都应该进行卓有成效的企业文化 建设。? 从 创业 —创 富阶段的转换,需要进行文化梳理和总结,以提高企业自运行能力? 品牌 宣传、吸引资Copyright?2013 By Pusher Management Consultants Ltd.当前国内企业在企业文化建设方面面临一系列需要 解决的关键问题朴智进过多年的咨询实践与经验总结,认为企业文化建设一般存在如下问题:? 企业文化 管理缺乏系统化 :没有 专门的文化管理职能和相应的一系列的管理制度,使企业文化的更新和发展得不到有效 保证;? 企业文化

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2018国家电网公司企业文化、电力及能源战略参考题库 112P

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国家电网公司 企业文化 电力与 能源 战略 参考 题库 ( 2018版) 2017 年 9 月国家电网公司 1 1、( ),习近平总书记在联合国发展峰会上发表重要讲话,倡议构建全球能源互联网。 A. 2015 年 9 月 26 日 B. 2015 年 11 月 13 日 C. 2016 年 3 月 29 日 D. 2016 年 3 月 31 日 标准答案 : A 2、当前,全球能源互联网构想的推进还面临不少现实问题,例如,短期内,( )发电综合成本仍然高于化石能国家电网公司 2 清洁能源提速 工程,降低对远距离能源输送的依赖。 A. 西部,东中部 B. 西部,东部 C. 西部,中部 D. 南部,东部 标准答案 : A 6、根据《关于推进“互联网 +”智慧能源发展的指导意见》, 2016-2018 年为能源互联网( )阶段。 A. 培育产业 B. 探索技术 C. 扶持企业 D. 试点示范 标准答案 : D 7、新一轮电力体制改国家电网公司 3 标准答案 : D 10、进入 21 世纪以来,以( )为核心的新一轮能源变革在全球兴起,大规模开发利用清洁能源,成为世界各国保障能源供应、保护生态环境、应对气候变化的共同选择。 A. 新能源 B. 新技术 C. 智能电网 D. 特高压 标准答案 : A 11、由于( )缺乏统一规划、特高压电网建设滞后,近年来,一些地区弃水弃风弃光问题日益突出。 A.国家电网公司 4 B. 黄河 C. 恒河 D. 印度河 标准答案 : A 15、电力是清洁、高效的( )。 A. 一次能源 B. 二次能源 C. 三次能源 D. 可再生能源 标准答案 : B 16、目前,通常所说的混合动力汽车的混合动力是指( )。 A. 氢能和电能 B. 氢能和燃油 C. 电能和燃油 D. 液化天然气和电能 标准答案 : C 17、引起国家电网公司 5 B. 太阳 C. 行星运动 D. 月球 标准答案 : B 20、全球能源互联网主要从( )方面提出了战略目标。 A. 电力联网 B. 清洁替代 C. 电能替代 D. 其他选项均正确 标准答案 : D 21、中国国家电网公司和有关机构在进行的中国 -俄罗斯 -欧洲电网互联项目可行性研究中,规划建设以中国( )为起点。 A. 西部 B. 中部 国家电网公司 6 A. 油气时代 B. 蒸汽时代 C. 燃气时代 D. 石油时代 标准答案 : A 25、中国的技术可开发水电资源主要集中在( )、雅鲁藏布江和黄河等流域 。 A. 长江 B. 金沙江 C. 汾河 D. 汉江 标准答案 : A 26、根据联合国政府间气候变化专门委员会第四次评估报告,全球温度上升 1.5-2.5 摄氏度,( )的物种可能面临灭绝。国家电网公司 7 标准答案 : C 29、当清洁能源发电技术自身成本( )传统化石能源发电成本时,就意味着清洁能源可以实现平价上网,具有了市场竞争力。 A. 远大于 B. 相当于 C. 远小于 D. 不确定 标准答案 : B 30、《全球能源互联网发展报告》梳理和分析了技术装备的发展现状、需求和趋势,探讨了开放合作的领域和机制,首次提出( )。 A. 全球能源互联网发国家电网公司 8 33、对于交通工具来说,燃油转换为动力效率约为 20%,电能转换为动力效率约为 80%,石油转换为电能效率为 50%,可以看出电动汽车的能源利用效率约为燃油汽

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招行企业文化故事 10P

招行企业文化故事.doc

招商银行企业文化手册1坚持原则,依然美丽的服务2004 年 4 月份,有位储户在存款时存入了一张假币,临柜人员告诉她,按照人民币管理条例的规定,假币是要没收的。储户立刻变了脸色,坚持要把假币要回去,并说:“我做了多年的出纳,跑银行跑得多了,知道有规定假币要没收。可是规定是死的,人是活的,别的银行能退给我,你们招行就不能退?”不管储蓄员如何解释,储户根本就听不进,且愈发地口无遮拦,言词激烈起来。此时的柜员,尽管委屈的泪水蒙上了眼睛,但却毫无妥协的迹象,储户一看硬的不行,改口说只想看一下假币,以后也好识别。柜员把假币递给了外面的工作人员。就在这当儿,意外的事情发生了,储户一把抢去了假币,并迅速地装进包里,说什么也不再拿出来。 面对突然的变故,大家真是毫无思想准备,但他们坚持一点,假币是绝对不能再次流入社会的。大家虽然在心里对储户的行为感到气愤,表面上却不流露一点烦躁的情绪,而且口气更加诚恳。储户自知理亏,又见招行这样叫真,最后便顺势坐回沙发,悄悄把假币塞进了沙发缝里,并坚持让柜员给她道歉,理由是柜员发现假币时是笑着对她说的。为了顾全大局,柜员忍着眼泪,委曲求全来到储户面前赔礼道歉,并终于没收了她的假币。假币没收了,储户也把存款带走了,员工们虽然有些遗憾,但想到维护了国家的金融法规政策,心里少许有些安慰。本以为事情至此结束,不料想,几天前那位储户又一脸愧色地回到招行,原来她在另一家银行取款时取到了假币,退还时,银行根本不认帐,这才使她意识到,要存款还是要找有信誉、讲规范的银行,现在,她不仅逢人就说招行的服务好,还陆续介绍来不少新客户!(作者:济南分行办公室 冯新华)点评:坚持原则,往往会触及个人利益而 导致一时的冲突。这则案例告诉我们, “坚持原则” 与“服务”的核心价值观并不矛盾,因为对原 则的坚持往往能使对客户的服 务更规范,更有保障。平实之中见服务真功2004 年 5 月中旬的一天,总行培训中心派人赴深圳管理部宝安支行调研全行柜面服务质量出��下降苗头有关培训方面的原因。上午,我们与支行有关中层管理干部进行了座谈交流。中午一点左右,我们实地察访了其下属的新安二级支行。一进营业大厅,只见室内窗明几净,灯火通明。大厅入口的正对面,左侧是储蓄柜台,右侧是会计柜台。储蓄柜台的最左侧,隔出一间大户室,门口竖着一块牌子,上书几行工笔黑体大字,提请贵宾客户,中午休息时间,直接到 1 号和 2 号窗口办理业务。我们一行人分头默默地在大厅观察了十多分钟,新安支行邱骅行长得到我们来访的消息,安排好本行正在举办的客户经理招商信诺保险业务培训后,从二楼走下来,就地接待了我们。我们就站在大户室外不远处,围成一圈,聊支行的经营现状。正谈话间,只见邱行长撇下我们,快步走向大户室。这时,我才发现,有一位 30 多岁的年轻人,手提一个装了大半袋东西的塑料袋,旁若无人地先行直奔进了大户室。原来,他要存一笔大额现金。我就站在大户室外往里看,不知邱行长对他说了句什么,随即从旁边拉过一个高脚凳,待年轻人坐稳,他马上走出大户室,来到储蓄窗口前,叫柜台里面的值班人员马上为这位客户办理业务。等一切安排停当,邱行长才招商银行企业文化手册2回转身,走回我们中间。当我向他提及他那一连串娴熟的服务举动时,邱行长只是平静地说,客户提了一袋现金,已经走进了大户室,你不能因为门口张贴的告示,就将客户叫出来,安排到大厅办理业务。邱行长的服务举措自然流畅,他的话语平淡朴实,毫无惊人之处。可正是这样的服务举措和平凡话语,体现了 “以客户为中心” ,全心全意为客户服务的理念,这种理念在邱行长身上,不再是一种口号,而是已经融入血液里的一种下意识的行为,即已经养成了习惯。(作者:总行培训中心 曾教)

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招行企业文化故事(1) 10P

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招商银行企业文化手册1坚持原则,依然美丽的服务2004 年 4 月份,有位储户在存款时存入了一张假币,临柜人员告诉她,按照人民币管理条例的规定,假币是要没收的。储户立刻变了脸色,坚持要把假币要回去,并说:“我做了多年的出纳,跑银行跑得多了,知道有规定假币要没收。可是规定是死的,人是活的,别的银行能退给我,你们招行就不能退?”不管储蓄员如何解释,储户根本就听不进,且愈发地口无遮拦,言词激烈起来。此时的柜员,尽管委屈的泪水蒙上了眼睛,但却毫无妥协的迹象,储户一看硬的不行,改口说只想看一下假币,以后也好识别。柜员把假币递给了外面的工作人员。就在这当儿,意外的事情发生了,储户一把抢去了假币,并迅速地装进包里,说什么也不再拿出来。 面对突然的变故,大家真是毫无思想准备,但他们坚持一点,假币是绝对不能再次流入社会的。大家虽然在心里对储户的行为感到气愤,表面上却不流露一点烦躁的情绪,而且口气更加诚恳。储户自知理亏,又见招行这样叫真,最后便顺势坐回沙发,悄悄把假币塞进了沙发缝里,并坚持让柜员给她道歉,理由是柜员发现假币时是笑着对她说的。为了顾全大局,柜员忍着眼泪,委曲求全来到储户面前赔礼道歉,并终于没收了她的假币。假币没收了,储户也把存款带走了,员工们虽然有些遗憾,但想到维护了国家的金融法规政策,心里少许有些安慰。本以为事情至此结束,不料想,几天前那位储户又一脸愧色地回到招行,原来她在另一家银行取款时取到了假币,退还时,银行根本不认帐,这才使她意识到,要存款还是要找有信誉、讲规范的银行,现在,她不仅逢人就说招行的服务好,还陆续介绍来不少新客户!(作者:济南分行办公室 冯新华)点评:坚持原则,往往会触及个人利益而 导致一时的冲突。这则案例告诉我们, “坚持原则” 与“服务”的核心价值观并不矛盾,因为对原 则的坚持往往能使对客户的服 务更规范,更有保障。平实之中见服务真功2004 年 5 月中旬的一天,总行培训中心派人赴深圳管理部宝安支行调研全行柜面服务质量出现下降苗头有关培训方面的原因。上午,我们与支行有关中层管理干部进行了座谈交流。中午一点左右,我们实地察访了其下属的新安二级支行。一进营业大厅,只见室内窗明几净,灯火通明。大厅入口的正对面,左侧是储蓄柜台,右侧是会计柜台。储蓄柜台的最左侧,隔出一间大户室,门口竖着一块牌子,上书几行工笔黑体大字,提请贵宾客户,中午休息时间,直接到 1 号和 2 号窗口办理业务。我们一行人分头默默地在大厅观察了十多分钟,新安支行邱骅行长得到我们来访的消息,安排好本行正在举办的客户经理招商信诺保险业务培训后,从二楼走下来,就地接待了我们。我们就站在大户室外不远处,围成一圈,聊支行的经营现状。正谈话间,只见邱行长撇下我们,快步走向大户室。这时,我才发现,有一位 30 多岁的年轻人,手提一个装了大半袋东西的塑料袋,旁若无人地先行直奔进了大户室。原来,他要存一笔大额现金。我就站在大户室外往里看,不知邱行长对他说了句什么,随即从旁边拉过一个高脚凳,待年轻人坐稳,他马上走出大户室,来到储蓄窗口前,叫柜台里面的值班人员马上为这位客户办理业务。等一切安排停当,邱行长才招商银行企业文化手册2回转身,走回我们中间。当我向他提及他那一连串娴熟的服务举动时,邱行长只是平静地说,客户提了一袋现金,已经走进了大户室,你不能因为门口张贴的告示,就将客户叫出来,安排到大厅办理业务。邱行长的服务举措自然流畅,他的话语平淡朴实,毫无惊人之处。可正是这样的服务举措和平凡话语,体现了 “以客户为中心” ,全心全意为客户服务的理念,这种理念在邱行长身上,不再是一种口号,而是已经融入血液里的一种下意识的行为,即已经养成了习惯。(作者:总行培训中心 曾教)

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在企业文化理念系统发布会上的讲话 6P

企业文化理念系统发布会上的讲话.doc

企业文化理念系统发布会上的讲话同志们:大家下午好。首先我代表领导班子,对赵部长在百忙之中能亲临**,参加我处的“******”演讲会暨企业文化理念系统发布会,并发表热情洋溢的讲话,让我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢! 刚才,**书记代表处党委,发布了《“******”企业文化理念系统》,这在我处企业发展史上还是第一次,在公司二级单位中以文化体系的方式推进文化建设也是第一家。我处《文化理念系统》的成功发布,得到了公司宣传部和其他有关部门的大力支持和帮助,凝聚了全处干部职工的智慧和心血,传承了**处发展历程中积淀的优良传统,成果来之不易,影响必将深远。建立完整的文化体系,是提升企业管理的必然选择,是增强企业软实力的重要途径,是凝聚职工队伍的精神纽带,对促进我处科学发展具有十分重要而深远的意义。我们这次会议,把企业精神演讲会和文化体系发布会合二为一,形式非常新颖,效果也非常突出,充分体现了企业文化是职工的文化,建设企业文化要全员参与、共同建设的原则。10 位选手结合各自的工作实际,通过讲述身边的人和事,具体形象的诠释了对企业精神的理解,具有非常强的感染力、说服力和影响力。在此,让我们对他们精彩的演讲和辛勤的付出表示热烈的祝贺和感谢!借此机会,对如何贯彻落实好我处的企业文化体系,我再讲几点意见。一、坚持建设与管理,充分发挥企业文化的重要作用对于文化,大家都非常熟悉。对一个人来说,文化是一种对待自己、对待他人、对待环境的态度,是伴随一生,支配和改变命运的一种力量。对于社会来说,文化凝聚了一个地区、一个民族的价值观念、思想方式、生活样式,经济发展的背后是科技,科技发展的背后是文化,所以我们说“文化才是更重要的软实力” 。对企业来说,文化就是企业发展战略、企业精神、制度建设、社会信誉等精神层面的表述和构建,文化是企业的灵魂,没有文化支撑的企业注定不会长久发展。企业文化重在建设。我们企业点多线长,职工相对分散,靠什么凝聚大家?要靠文化的认同,靠共同的思想基础作保证。我们石油石化行业有着光荣的历史传统,有着丰厚的文化财富。比如我们大家熟知的大庆精神、铁人精神、艰苦奋斗、三老四严、爱国精神、奉献精神等等,构成了石油石化文化的主要基因。面对新形势、新任务和新要求,我们一方面要提炼、整合、调整和重塑企业核心理念,形成具有时代特色和适应企业发展需要的共同价值观,丰富企业文化的精神内涵;另一方面,还要遵 循 文 化 建 设 规 律 , 创 新文 化 载 体 , 完 善 表 述 方 式 , 构建完整的企业文化体系,使文化建设更具专业化、规范化和科学化。企业文化功在管理。一流的企业需要一流的文化来支撑,当前,集团公司确立了建设世界一流企业的战略目标,**公司也正处在快速发展的黄金机遇期,正处在更加注重管理创新、更加注重科学发展的新阶段,从客观上也对我们加强文化建设,提升管理水平提出了新要求。加强文化管理,用先进思想文化理念带队伍、抓管理、促发展,可以突破传统的管理,走到管理工作的最前沿,使管理的境界更高、管理的执行更自觉、管理的工作更有效,使企业更有凝聚力,制度更有约束力,队伍更有创造力。二、坚持传承与创新,规范推进企业文化建设企业文化在传承中得到发展,在改进中不断提升,只有不断创新,企业文化才能薪火相传,生生不息。我处在每一个历史时期,都创造形成了具有特色的企业精神,丰厚的文化底蕴成为我们最可宝贵的精神财富,传承文化也是我们义不容辞的责任和义务。近 年 来 , 公司建立了**企业文化体系,发布实施了安全文化、廉洁文化、职工礼仪文化、荣誉文化等一系列子文化,企业文化建设取得了丰硕成果,也为我们构建企业文化提供了重要的依据和借鉴。去年,我处成立了企业文化策划

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集团企业文化理念和行为规范2014 12P

集团企业文化理念和行为规范2014.doc

1企业文化手册文字内容核心理念:心怀感恩 创造感动释义:心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘,员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘,能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报,能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”,是员工勤勉 务实的“试金石”。 创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营,员工成就事业要用心工作。企业潜心经营,能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作,能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”,是员工超越自我的 “催化剂”。核心价值观真诚 有为 开心释义:真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信,员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑;员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”,也是我们 打造一流集团的“敲门砖”。有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为,员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展;员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”,也是我们实现 福泽员工的“助推手”。开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进,员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐;员工开怀就能营2造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”,也是我们 构建和谐福能的“加油站”。企业精神勤勉务实,争先创优释义:勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤,企业成就事业要勤奋尚德,勤业精业;行臻于实,员工行事作风要脚踏实地,求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美 ”。争先创优——争先是责任,创优是使命。崇高事业,企业勇争一流要抢占先机、进位争先;追求卓越,员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神 ”。企业目标长期目标:百年基业,一流集团释义:坚持以人为本,着眼全面协调可持续发展,坚持改革创新,努力增强企业核心竞争力,打造一流团队,实现一流管理,创造一流效益,使集团基业长青,永葆生机和活力。近期目标:五年再造一个福能集团释义:通过五年的努力,主要指标翻番,结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。企业使命开发能源,创造财富,服务社会,造福员工释义:大力开发新兴能源产业,不断改造提升传统能源产业,积极培育能源3产业链和优势辅业,谋求企业效益最大化,实现国有资产保值增值,为海峡西岸经济区建设提供能源保障。积极承担社会责任,服务社会,回报社会。广大员工为企业发展努力工作,企业发展惠泽员工,造福员工,员工与企业共成长。企业共同愿景企业持续发展,团队和谐有为,员工幸福安康。释义:企业保持强劲的发展动力,始终处于良好的发展态势。员工队伍团结和谐,工作奋发有为。员工充分享受企业发展的成果,幸福指数不断提升。工作方针加快拓展壮大主业,改革创新做强企业,凝心聚力崇高事业,打造一流能源集团。倡导八种文化艰苦奋斗的传统文化亲如一家的人文文化爱拼会赢的创业文化精打细算的经营文化公正管用的考核文化能者上庸者下的用人文化有功必奖有过必究的责任文化简朴实效的会议文化基本理念人本管理理念4对待员工要善对待高管要严对待股东要真对待客户要诚发展理念定位+科技+ 管理= 发展释义:一个单位的发展,准确定位是战略,科技创新是战术,精细管理是保障。只有三者结合,才能实现科学发展。市场理念开发需求,创造满意。 (原)释义:深入市场,深入客户,努力挖掘市场需求,用心经营现有市场,努力开拓未来市场。把让客户满意作为最高标准,用实际行动

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集团企业文化--理念和行为规范(2014) 12P

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1企业文化手册文字内容核心理念:心怀感恩 创造感动释义:心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘,员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘,能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报,能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”,是员工勤勉 务实的“试金石”。 创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营,员工成就事业要用心工作。企业潜心经营,能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作,能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”,是员工超越自我的 “催化剂”。核心价值观真诚 有为 开心释义:真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信,员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑;员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”,也是我们 打造一流集团的“敲门砖”。有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为,员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展;员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”,也是我们实现 福泽员工的“助推手”。开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进,员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐;员工开怀就能营2造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”,也是我们 构建和谐福能的“加油站”。企业精神勤勉务实,争先创优释义:勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤,企业成就事业要勤奋尚德,勤业精业;行臻于实,员工行事作风要脚踏实地,求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美 ”。争先创优——争先是责任,创优是使命。崇高事业,企业勇争一流要抢占先机、进位争先;追求卓越,员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神 ”。企业目标长期目标:百年基业,一流集团释义:坚持以人为本,着眼全面协调可持续发展,坚持改革创新,努力增强企业核心竞争力,打造一流团队,实现一流管理,创造一流效益,使集团基业长青,永葆生机和活力。近期目标:五年再造一个福能集团释义:通过五年的努力,主要指标翻番,结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。企业使命开发能源,创造财富,服务社会,造福员工释义:大力开发新兴能源产业,不断改造提升传统能源产业,积极培育能源3产业链和优势辅业,谋求企业效益最大化,实现国有资产保值增值,为海峡西岸经济区建设提供能源保障。积极承担社会责任,服务社会,回报社会。广大员工为企业发展努力工作,企业发展惠泽员工,造福员工,员工与企业共成长。企业共同愿景企业持续发展,团队和谐有为,员工幸福安康。释义:企业保持强劲的发展动力,始终处于良好的发展态势。员工队伍团结和谐,工作奋发有为。员工充分享受企业发展的成果,幸福指数不断提升。工作方针加快拓展壮大主业,改革创新做强企业,凝心聚力崇高事业,打造一流能源集团。倡导八种文化艰苦奋斗的传统文化亲如一家的人文文化爱拼会赢的创业文化精打细算的经营文化公正管用的考核文化能者上庸者下的用人文化有功必奖有过必究的责任文化简朴实效的会议文化基本理念人本管理理念4对待员工要善对待高管要严对待股东要真对待客户要诚发展理念定位+科技+ 管理= 发展释义:一个单位的发展,准确定位是战略,科技创新是战术,精细管理是保障。只有三者结合,才能实现科学发展。市场理念开发需求,创造满意。 (原)释义:深入市场,深入客户,努力挖掘市场需求,用心经营现有市场,努力开拓未来市场。把让客户满意作为最高标准,用实际行动

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