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1中国石油化工集团公司安全生产监督管理制度(2004)中国石化出版社2中国石油化工集团公司文件3前 言石油石化行业具有易燃易爆、高温高压、有毒有害、连续作业、点多线长的特点,随着集团公司的改革、发展,2000 年在国内外成功上市,油田勘探开发区块不断扩大,炼化装置大型化,石油库正朝着大库的方向发展,油品销售站点星罗棋布,这充分表明安全永远是从事石油石化工作的重点,时时刻刻不能松懈。因此我们依据近几年国家新出台的法律、法规、条例,就多年以来一整套行之有效的安全管理规章制度,结合上、中、下游4目 录第一篇 总则……………………………………………………………………………………………()第二篇 综合安全监督管理一、安全生产责任制………………………………………………………………………………………()二、事故管理规定…………………………………………………………………………………………()三、安全检查规定…………………………………………………………………………………………()四、安全教育管5四、易燃、可燃液体防静电安全规定……………………………………………………………………()五、安全阀设置规定………………………………………………………………………………………()六、空分装置安全运行规定………………………………………………………………………………()七、加工高含硫原油安全规定……………………………………………………………………………()第六篇 职业卫生管理一、职业卫生管理规定……6二、液化石油气基本知识…………………………………………………………………………………()三、高毒物品目录…………………………………………………………………………………………()四、常用可燃物质主要特性数据表………………………………………………………………………()五、可燃性悬浮粉尘引燃危险性数据表…………………………………………………………………()7第一篇 总 则第一条 为了加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障员工生命和财产安全,促进企业发展,根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规、条例、标准的规定, 结合集团公司实际,进一步明确安全生产责任,全面落实安全保障的各项法律法规要求,特修订和制定本制度。第二条 本制度适用于中国石油化工集团公司所属企业、合资及合作开发等企业。第三条 集团公司安全生产监督委员会是集团公司安8第二篇 综合安全监督管理一、安全生产责任制第一章 一般规定第一条 安全生产责任制是以制度的形式明确规定各级领导和员工,在生产活动中应负的安全责任。落实好各级安全生产责任制是做好安全工作的关键。 第二条 各级单位的主要负责人是本单位的安全生产第一责任人,其他领导和职能部门,在各自工作范围内,全面落实安全生产责任制。 第三条 安全生产人人有责,实行一岗一责制,做到有岗必有责,上岗必守责。98、执行财政部和集团公司关于安全生产保证基金管理办法,落实安全保证基金的缴纳,审批返回基金的使用。油田企业按规定提取安全技术措施经费。 第八条 党委书记安全职责 1、对单位贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用。2、自觉执行国家安全生产法律法规,始终把握好安全生产的方针、政策,不断研究出现的新问题,提出新思路,采取新措施;逐级抓好安全生产责任制的落实;对本单位的重大隐患做到心中有数101、按“谁主管谁负责”的原则,对机动(或设备)系统的安全工作负责。 2、组织制订、修订和审批机动(或设备)安全管理规章制度、设备安全技术规程,并组织实施。3、坚持贯彻“五同时”的原则,监督检查机动(或设备)主管部门安全职责履行和
www.21ask.com 中国管理资讯网英德市 XX 有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本) 建设单位:英德市 XX 有色金属有限公司评价单位:荆门市环境保护研究所二○○六年十月英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)1第 1 章 总 则1.1 评价由来略。1.2 评价目的略。1.3 编制依据略1.4 环境功能区区划1.4.1 水环境功能区划 Ⅲ类。1.4.2 大气环境功能区划 二类。1.4.3 声环境功能区划 2 类。1.5 污染控制与环境保护目标略。1.6 评价标准1.6.1 质量标准1. 《地表水环境质量标准》 (GB383英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)25. 《工业企业设计卫生标准》 (TJ36-79;GBZ1-2002) 。1.6.2 排放标准《水污染物排放限值》 (DB44/26-2001)第二时段一级标准;《大气污染物排放限值》 (DB44/27-2001)第二时段二级标准;《工业炉窑大气污染物排放标准》 (GB9078—1996)二级新建标准;《饮食业油烟排放标准(英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)3第 2 章 拟选址周围环境概况略。第 3 章 产业政策和厂址选择论证3.1 产业政策符合论证根据《产业结构调整指导目录》 (05 年版) ,本项目属于鼓励类第八类有色金属第 9 条“有色金属复合材料技术开发及应用”和第十类建材第 9 条“高新技术和环保产业需求的高纯、超细、改性等精细加工矿物材料生产及其技术装备开发制英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)4综上所述,项目选址是合理的。第 4 章 项目概况及工程分析4.1 项目基本情况1.项目名称:英德市 XX 有色金属有限公司2.建设性质:新建,C2613 无机盐制造3.建设地点:英德市连江口镇大樟生态工业园4.项目投资:总投资 2900 万,其中环保投资约 149 万元5.占地面积:70000 平方米6.劳动定员与生产制英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)5无尘复合盐 热稳定剂、抗氧剂、内外 润滑剂 2000 企业标准及用户标准注:*本项目生产的电解铅、氧化铅主要供本厂内部使用,少量外售。4.2.2 工艺路线选择略。4.3 厂区平面布置及厂界周围环境4.3.1 厂区平面布置项目占地面积为 70000m2,总建筑面积 12500m2,主要建筑物有生产车间、公辅设备用房、仓库、废水英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)6图 4-1 电解铅生产工艺流程及污染物产生环节示意图图 4-2 氧化铅生产工艺流程及污染物产生环节示意图蒸汽催化剂图 4-3 三盐、二盐铅生产工艺流程及污染物产生环节示意图粗铅精铅熔化熔化铸型阳极板铸型阴极板装槽 电解析出析出铅熔化精炼固体废物酸雾交有资质部门处理水喷淋铸型成品电解铅固体废物交有资质部门处理氧化铅硫酸或亚磷英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)7返回生产工序使用催化剂图 4-4 硅酸铅生产工艺流程及污染物产生环节示意图蒸汽催化剂图 4-5 无尘复合铅生产工艺流程及污染物产生环节示意图4.5.2 主要原辅材料及水电能源消耗1.主要原辅材料根据工程分析和建设方生产经验,项目生产使用的主要原辅材料见下表。表 4-3 主要原辅材料用量及来源序号 名称 规格 性状 年用量英德市世昌有色金属有限公司铅盐系列产品生产建设项目环境影响报告书(简本)85
- 本资料来自 www.m448.com -- 本资料来自 www.m448.com -文件编号:版 次:页 次:薪资福利管理规定实施日期:第一章 总 则第一条 按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和东莞市蓝鹰环保科技有限公司《员工手册》薪酬福利制度,为规范公司薪酬管理,制定本制度。第二条 适用范围1,本制度适用于公司全体职员(包括本部驻外工作的职员)。2,公司特聘人员除外。3,本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含效益奖金。第三条 薪酬管理原则本公司的薪酬管理制度贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先兼顾公平三大基本原则以及根据激励、高效、简单、实用原则,在薪酬分配管理中要综合考虑社会物价水平、公司支付能力以及员工所在岗位在公司的相对价值、员工贡献大小等因素。第四条 薪酬增长机制1、薪酬总额增长与人工成本控制工资增长要建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定要与人工成本的控制紧密相联,加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析,建立人工成本约束机制,有效控制人工成本增长,使企业保持较强的竞争力。2、员工个体增长机制对员工个人工资增长幅度的确定在根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定,对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才,市场价位又较高的,增薪幅度要大;对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位,增薪幅度要小,甚至不增资。对贡献大的员工,增薪幅度要大;对贡献小的员工,不增薪或减薪。第五条 根据聘任、管理、考评、薪酬分配一体化的原则,公司部门人员的薪酬分配统一由公司企管部管理,并实行统一的岗位绩效等级工资制度。第六条 薪酬总额管理与控制 东莞市蓝鹰环保科技有限公司?公司年度薪酬总额计划由公司企管部根据公司主要经济指标完成情况,实施总量控制与管理。第二章 薪酬类别第七条 薪酬类别表表一、薪酬类别表序号 类别 结构 适用范围1 岗位绩效工资制岗位工资的一定比例作绩效考核工资(比例应不小于 30---50%)签订正式劳动合同、其所在岗位又不宜实行计件和计时工资制的员工2 计件、计时工资制1、计件工资额=计件单价*实际件数;2、计时工资额=计时单价*实际工作时数订立非正式劳动合同的临时工、离退休返聘员工及可实行计时、计件工资制岗位的正式员工3 佣金制 固定工资+绩效工资+ 提成 营销职位、研发职位第三章 薪酬系列 第八条 薪酬系列1、等级工资制共分 7 岗 37 级(见表三)。每个等级相对应的薪资点值见附表一。2、等级工资共 7 系列,具体划分见附表二。3、公司根据不同职务性质,分别制定管理、研发、营销三类工资系列(见表二)。4、管理工资系列适于从事企管、行政、人力资源、财务、生产等日常管理或事务工作的职员。5、研发工资系列适用于从事产品技术开发、生产技术、品质管理等专业技术工作的人员。6、营销工资系列适用于从事营销、推广及相关工作的职员,包括常熟本部及驻外机构所有职员。7、公司实行以岗位标准工资为主体结构的薪酬制度,定岗定薪、岗变薪变;表二 薪酬系列及适用范围工资系列 适用范围管理系列 1、总经办、企管部、财务部、物控(含生产计划、品质控制份)部所有职员2、研发中心、生产基地从事非专业技术工作的职员技术系列 研发中心部份职员营销系列 1  区域销售部、企划部、销售服务部所有职员2  驻外机构所有职员(含财务、仓管等)第四章 薪资构成

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娱乐场所夜场中心全套管理手册_DOC-150页 180P

娱乐场所夜场中心全套管理手册_DOC-150页.doc

1目录 第一章夜场介绍 第一节:夜场的概念 一、什么叫夜场 二、夜场的共同特点 三、酒吧、Disco、夜场、会所的不同特点 四、量贩式 KTV 第二节:夜场行业术语 第二章夜场服务工作人员应具备的素质和要求 第一节:正确认识娱乐服务和服务质量 一、什么是服务 二、服务质量 三、什么是客人 第二节:仪容、仪表、仪态 一、仪容、仪表、仪态的概念 2二、注重个人仪容仪表的意义 三、夜场对员工个人仪容、仪表的基本要求 四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求 五、夜场服务员工仪容仪表规范图 第三节礼貌、礼节、礼仪 一、礼貌 二、礼节 三、礼仪 四、礼貌、礼节的意义 五、风度 第四节夜场日常礼貌用语 一、基本礼貌用语 二、基本礼貌用语十字 三、常用礼貌用词 四、夜场工作中服务礼貌用语 五、夜场经典十句礼貌用语(中英文) 3六、夜场服务工作中严禁说的话语 第五节服务人员的职业道德与态度 一、职业道德的论述 二、服务人员应有的态度 第三章夜场服务日常操作规范与技巧 第一节服务员服务操作规范 一、服务规范 二、礼貌用语规范 第二节服务技巧 一、服务推销技巧 二、服务操作技巧 第四章楼面部 第一节:KTV 包房 一、KTV 经理 二、KTV 主管 三、KTV 服务员(少爷) 4四、KTV 服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧 五、KTV 厅房布局细节标准 六、KTV 用具配置表 七、KTV 洗手间卫生标准 第二节 Disco 演艺大厅 一、Disco 演艺大厅主管工作岗位职责 二、Disco 演艺大厅服务员 第三节 传送部 一、传送主管工作职责 二、传送员 第四节 楼面部相关运作流程 一、电脑死机使用手写单流程 二、充公酒的流程 三、赠送单的流程 四、取消单流程 5六、打烂杯具赔偿的运作流程 七、酒吧存酒流程 八、酒吧取酒流程 九、货物申购流程 十、领货流程 十一、物品报损流程 十二、手写单运作流程 十三、直拨单运作流程 十四、退、换货物流程 十五、领麦、还麦流程 十六、自带酒水处理程序 十七、签单、挂帐运作程序 第五章咨客部(迎宾部) 第一节咨客主管 一、咨客主管的岗位职责 第二节咨客(迎宾员) 6一、咨客(迎宾员)的岗位职责 二、咨客工作流程图 三、咨客部工作流程图`注解分析 四、咨客员服务流程及礼貌用语 五、咨客工作程序及规范 六、咨客部工作中注意事项 七、咨客带客原则 八、咨客部订房制度 九、咨客订房程序 十、咨客接打电话礼仪 第六章 DJ 服务部 第一节 DJ 经理 一、DJ 经理工作岗位职责 二、DJ 经理工作服务流程 三、DJ 经理守则 四、DJ 服务部提成及福利方案 7第二节 DJ 服务员 一、DJ 服务员工作岗位职责 二、KTV DJ 工作服务程序 三、DJ 服务员工作规范 四、DJ 服务技巧 五、KTV 、DJ 员目标管理责任合约条例 第七章会员部 第一节 娱乐业会员制介绍 一、会员制的概念 二、会员制的促销特点 三、会员制入会要求 第二节 会员部各岗位职责及工作流程 一、会员部经理工作要求 二、会员部工作服务流程及规范 三、会员部服务技能要求 第三节8一、会员部形象小姐、行政秘书工作职责及营业中注意事项 二、会员部形象小姐、行政秘书工作规范 第四节 入会申请表格及不同会员的会员权益介绍 一、入会申请表格 二、不同会员权益介绍 第八章出品部 第一节 酒吧 一、酒吧主管 二、酒吧员 三、酒吧、酒品的保管贮存 四、酒吧酒水存、取方法 第二节 酒吧日常设备、用具、杯具及用途 一、设备介绍 二、用具介绍 三、杯具介绍 四、各种杯具的主要类型及用途 9第三节 西厨人员各岗位职责及工作程序 一、西厨主管工作岗位职责 二、西厨

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成都春熙路项目市场研究分析及投资可行性报告-57DOC 58P

成都春熙路项目市场研究分析及投资可行性报告-57DOC.doc

1春熙路项目市场研究分析及投资可行性建模设想一、 2006 年成都市中心城区房地产市场分析1、2006 年成都市中心城区土地市场状况( 中 心 城 区 调 研 范 围以 一 环 路 以 内 为 界 )1) 土地供应与成交情况中心城区土地供应与成交情况土地供应 土地成交面积(亩) 宗数 面积(亩) 宗数成交均价(万元/亩)166.7 16 154 15 933.57▲ 2006 年成都市城中心区23)土地供应分布情况2006年 中 心 城 区 土 地 拍 卖 成 交 地 块 分 布 情 况05101520253035404550锦 兴 路沿 线太 升 路沿 线玉 沙 路沿 线北 大 街沿 线东 大 街沿 线蜀 都 大道 东 沿线00.511.522.533.5面 积 ( 亩 )数 量 ( 宗 )▲ 成交地块主要分布在内至一环区域,分布方向主要在人民北路方向的北大街片区和红星路以东的东3小结: (1) 2006 年成都市中心城区有 13 宗土地拍卖出让 /转让(其中 1 宗暂停或推迟拍卖) , 3 宗挂牌出让 /转让,共成交15 宗,总成交面积约 154 亩, 其土地单宗平均成交面积在 10亩左右,平均每亩土地成交价格为 933.57 万元;(2) 中心城区土地分布从环域分析,主要在内至一环区域 ,从方位分析,主要分布在人民北路方向的北大街片区和红星路以东的东大街片区及蜀都大道42、2006 年成都市中心城区商品房市场状况(中 心 城 区 调 研范 围 以 一 环 路 以 内 为 界 )1)商品房整体情况供应量:2006 年 城 中 心 批 准 预 售 商 品 房 项 目 共 13 个 共75.82 万 平 方 米 , 同 比 减 少 6.6%;交易量:2006 年 城 中 心 交 易 商 品 房 67.83 万 平 方 米 , 同 比 减少 27.5%;供销比:2005交易均价:2006 年 城 中 心 商 品 房 交 易 均 价 5884 元 /平 方 米 ,同 比 上 涨 15.6%;2002-2006年 中 心 城 区 商 品 房 成 交 均 价 走 势 (一 环 内 )200040006000800010000120002002年 2003年 2004年 2005年 2006年商 品 房 住 宅 办 公 用 房 商 业 用 房▲ 2006 年 中 62)住宅情况供应量:2006 年 城 中 心 新 增 批 准 预 售 住 宅 项 目 2389 套 共20.61 万 平 方 米 , 其 中 2 月 、 4 月 、 5 月 、 8 月 、 10 月均 没 有 住 宅 批 准 预 售 ;交易量:2006 年 城 中 心 交 易 商 品 住 宅 5017 套 共 39.98 万 平方 米 , 交 易 套 数 和 面 积 分 别 同 比 减 少 4173)非住宅情况供应量:2006 年 城 中 心 批 准 预 售 非 住 宅 项 目 55.20 万 平 方 米 ,同 比 增 加 68.3%交易量:2006 年 城 中 心 交 易 非 住 宅 项 目 28.42 万 平 方 米 , 同比 减 少 13.4%, 其 中 办 公 用 房 交 易 面 积 为 7.62 万 平 方 米 ,商 业 用 房 交 易 面 积 为 15.16 万 平 方 米 8小结:(1) 2006 年中心城区商品房供应量和成交量(绝对值)与2005 年相比有不同程度的减少,特别是成交量减少的比例幅度较大,与商品房住宅的供应和成交量大幅下降有直接的关系,同时,供销比同比有所上升,其主要原因是商品房非住宅项目的供应大幅上升所致,特别是商业用房供应面积增

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XX别墅项目投资可行性研究报告(DOC) 70P

XX别墅项目投资可行性研究报告DOC.doc

某某别墅项目投资可行性研究报告目 录第一部分 项目决策背景—— 七大利好因素 ................4一、上海市经济保持着快速健康的发展 .................4二、上海市房地产市场供销两旺,持续看好 .............5三、上海别墅市场全面繁荣,量价齐升 .................6四、上海市嘉定区发展势头良好 .......................7五、F1 方程式赛车场二、产品的营销建议 ................................44第五部分 项目均价的预测 .............................47一、类比价值预测法 ................................471、根据本项目与周边可类比别墅项目的价值比较判断本项目可实现均价 .................................4第一部分 项目决策背景——七大利好因素一、上海市经济保持着快速健康的发展上个世纪末的最后十年,上海这片热土日新月异神奇般的变化让世界为之折服。从’99《财富》论坛到上海合作组织成立会议,从 APEC 会议到刚刚申办成功的 2010 年世博会,上海这颗东方明珠正以无法阻挡的魅力成为全世界关注的焦点。如果仔细端详中国“雄鸡”状的版图,您会惊奇地发现:从辽东半岛的鸭绿江口到广西防城港市的东兴镇,绵延 2564.69 亿元,增长 12.1%;第三产业增加值 2755.83 亿元,增长 10%。城市综合服务功能不断提升,第三产业增加值占国内生产总值的比重继续提高,达到 51%。 (所有数据来自上海统计局发布的《2002 年上海市国民经济和社会发展统计公报》 )二、上海市房地产市场供销两旺,持续看好2002 年是上海房地产的大发展年,楼市各项指标居高不下,房地产开发规模、商品房供应量、预售登记面积和上海市国民经济和社会发展统计公报》和上海房地产交易中心公布的统计资料)2002 年三大热点——F1 赛车场落户上海安亭、2010 年世界博览会落定上海、环球影城主题公园将在上海浦东三林地区建设——给上海楼市注入了新的动力,未来几年的上海楼市将持续看好。三、上海别墅市场全面繁荣,量价齐升来自上海市房地产交易中心的资料显示,从 1996 年 1 月至2002 年 12 月,上海市共有 160 余个别墅别墅市场的异军突起,是房地产市场长期培育的结果。其主要来自于政府采取了积极的财政政策,体现了“扩大内需,拉动市场”的经济策略。由于上海市的 GDP 值已超过 4500 美元,消费方式和消费习惯正处于转新阶段,符合时代需要的新型住宅观念正逐步被普通购房人士所接受。上海作为国际大都市的地位和形象日益牢固,无论从世界范围,还是从国内范围来讲,上海正越来越成为人们向往的城市。成功人士纷纷选择在上海投资、置嘉定区工业生产产销衔接状况良好,工业经济效益稳步提高。汽车零配件、电子电器、金属制品、纺织服装等重点发展行业是工业经济的支柱,其工业产值占全区工业总产值的29.6%。非公有制经济规模不断壮大,成为工业经济的主力。外商投资企业和私营企业的工业产值分别占全区工业总产值的45.5%和 20.l%。在世界排名前 500 家公司中,有 10 多家在嘉定投资办企业,如美国通用电气 、德国大众、日本富士通、荷兰土地基建造如此高难度、高标准的赛车道,在世界同类赛车场尚无先例。按计划在 2004 年春节前竣工,以确保 2004 年 10 月举办“中国站”国际赛事。2 年过后上海将作为 F1 世界循环赛中的一站,F1 赛事虽然一般来说每年在一地只举办短短的 3

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麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-技能表(DOC  7页) 7P

麦肯锡内部培训 咨询顾问必备宝典-技能表DOC 7页.ppt

技能表 *技能基本单元具体项目或客户的专业技能E.流程技能G.具体公司有关A.解决问题B.沟通C.项目管理D.人际关系管理F.职能性工具麦肯锡手段和工具分析性创造性访谈建立结构设计图表展示积极听取冲突处理辅导和反馈计划和管理会议和研讨团队工作时间管理AVA/TOP核心流程重新设计突破其它采购风险管理其它策略竞争受训者的技能水平我能在任何情况下运用我能在特定场合使用我能理解 A.意识水平?让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作?让客户的经理阶层理解核心流程重新设计( core process redesign)的基本原则B.基本水平?让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明关键点和定义假设方面富有成效地合作?使小组负责人对他们自己的小组行使有效的活动价值分析C.掌控水平?使客户小组负责人可管理下级对计划负责,而不需麦肯锡支持?使前线经理激励和指导下属形成新的客户导向的工作方式?使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和竞争策略技能差距之前 之后不同的培训方法培训方式 效果(回忆率) 形式 成功要素解释举例实践通过教来学70%72%85%100%10%32%65%100%?讲课?讲义?录像?讨论?实例展示?扮演?模拟?游戏?练习?案例?作业本?互动软件?向第三者解释、演示和辅导?短于 20分钟?运用例子分析?短于 15分钟?不同录像好的演讲,而用鲜活的例子?有目的的问题?允许团队去回答问题?有目标的直接的反馈-具体-相关-有深度-有依据-实用使用客户的相关例子最好的培训我将向各位解释如何飞翔!从这张图可见 …这只鸟将向各位解释如何飞翔!达到不同技能水平所需的时间我能在任何情况下运用我能在特定场合使用我能理解 A.意识水平?1小时到半天已足够?有限的前期时间投入,大部分是即时的材料B.基本水平?至少半天到一天以上?需花些时间作前期准备C.掌控水平?完整的培训项目:指导、实习?长时间内反复练习?大量的前期准备( 2—6 个月)

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饶洲五星级饭店综合绩效管理方案-基层员工综合绩效考核表(DOC9页)(DOC7页) 8P

饶洲五星级饭店综合绩效管理方案-基层员工综合绩效考核表DOC9页DOC7页.doc

饶洲饭店综合绩效管理方案一、总则(一)为了保证酒店的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案。(二)本方案适用于酒店各部门。二、目的(一)把酒店的经营目标转化为详尽的、可测量的标准。(二)及时发现问题,分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。(三)为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。(四)鼓励团队合作精神,提高执行力。(五)为制定和执行员工激励机制提供工具。(六)绩效考核成绩作为部门每月工资奖金领取、优秀部门评选、年终奖发放的依据。三、原则为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核遵循以下原则:(一)客观、公开、公平、公正、实事求是原则。(二)采用考核与指导、反馈相结合,加强双向沟通、增强考核效果原则。(三)考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制。四、实施流程(一)从上到下逐层分解酒店经营目标,制定个人绩效考核指标,下发绩效考核表。(二)定期(月度/年度)进行考核。其中月度考核时间:各部门于每月底之前完成综合评估并上交于人力资源部,人力资源部于次月 5 日之前完成综合评估汇总,于 7 日交于财务部。(三)对考核结果进行反馈与讨论。(四)将最终考核结果落实及运用。五、考核内容与方法本方案包括两大部分:月度绩效考核部分、年终奖金部分。月度绩效考核和年终奖金与全酒店各个部门的全体员工挂钩。(一)月度绩效考核月度绩效考核考核期:以月份为期限,具体时间段为:本月 1 日至本月末。1、经营部门管理人员的考核:根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门(市场销部、房务部、餐饮部、娱乐康体部)制定经营指标绩效考核。A、每年末制定下年度总体经营目标。以 2010 年经营目标为例:考核营业总指标:2400 万元客房部:1150 万元 (含其他营业部门收入)餐饮部:970 万元 (餐饮出品收入) 娱乐部:280 万元 市销部:300 万元 (市销宴会通知单收入)各部门根据总营业预算指标,制定出分月的营业指标计划。B、考核对象:经营部门的第一负责人、经理级(A、B、C 级经理) 、主管、领班。C、考核方法:实行与营业额挂勾。⑴完成当月的营业指标的 93%,发当月全额工资;完成当月营业指标的 93%-99%,按工资的 10%作为奖金,完成、超额完成营业指标,按工资的 15%作为奖金;完成当月营业指标的 87%-92%,发放工资的 90%; 完成当月营业指标的 81%-86%,发放工资的 85%;完成当月营业指标的 76%-80%,发放工资的 80%;⑵连续三个月只完成营业指标的 80%以下,发放第三个月工资的 50%;⑶连续半年只完成营业指标的 80%以下,扣发当月工资;2、后勤部门管理人员的考核:2.1 部门负责人由酒店总经理、一线部门负责人及本人进行 360 度综合考核(见附表一) 。2.2 其他管理人员(A、B、C 级经理、主管、领班)由部门第一负责人综合评估考核(见附表二) 。A、考核指标:(见附表二)B、考核对象:经理级、主管级、领班级C、考核方法:综合评分⑴月综合考评分 90-100 分,以基本工资的 5%作为奖金发放;月综合考评分在 85-89 分,以基本工资的 3%作为奖金发放;月综合考评分在 80-84 分,以基本工资的 1%作为奖金发放;月综合考评分 70-79 分,不奖;月综合考评 69-60 分以下,发工资的 80%;月综合考评 60 分以下,发工资的 50%⑵连续两个月考评在 69-60 分的降一级别,连续两个月在

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轻松制作自己的进销存表格(DOC30页) 31P

轻松制作自己的进销存表格DOC30页.doc

第 1 页 共 31 页 轻松制作自己的进销存表格一、背景一个公司来说,不管大小,都需要进销存软件。正如麻雀虽小,五脏俱全。网上的乱七八糟的进销存软件,各个公司老板或销售经理都去下载了不少吧,可难得到称心如意的,因为那些表格太死了,太不方便了,每个公司做的行业不一样,产品类型不一样,打印格式不一样,要体现公司的特点,只好找人打印一本本的销售单,再手工开。这是多少难受的事情啊。现在我可以教您,就可以自己制作自己的进货,出库单或销售单表格了,打印格式丰富,可以加二维码,条码,印章,公司 LOGO,另外字体大小,字体名称也可以设置,如果用彩色打印机,可以设置字体的颜色。二、示例我们来看看这个销售单:那我们录入界面可以这么弄:第 2 页 共 31 页 现在看到的是某个公司的一个销售单,事实上,格式完全可以自己修改,就像编辑EXCEL 文档一样,重新设置自己所要的模板。以后就在里面填空格一样,选择或录入好,点击打印就完事了。三、准备工作1、打开软件百度搜索:思达票据通开票打印软件。软件下载,安装好后,打开桌面上的快捷方式,进入登录页面:第 3 页 共 31 页 默认是单机版数据库,管理员,密码为空。点击登录即可。2、选择模板登录进去后,可以看到界面如下:分为四大模块:业务管理,统计分析,资料管理,帮助指导 默认进入业务管理模块。由于我们是第一次使用,在“我的票据”中,除第 4 页 共 31 页 了看到“打开收据模板”外,其它都是空的。点击“打开收据模板”,进入模板列表,如图示: 在这里,我们看到,左 侧是模板的分类,包括:收据,发票, 进销存,行业收据等等。每个分类后面,是具体的各个模板。 点击左侧分类列表中的“进销存”,右侧看到属于进销存的各个模板。点击销售单,添加。这样就能把销售单模板加到“我的票据”中来。第 5 页 共 31 页 四、开单功能1、开单管理点击销售单,进入销售单管理窗口,第 6 页 共 31 页 这里可以看到以前开过的销售单列表,方便查询每一天或某段时间开过的销售单据,可以按客户名称,日期等条件进行查询。在左边,是一排的功能按钮,可以增加新的销售单,修改旧的销售单,删除旧的销售单,还可以从 EXCEL 里面导入进来,或导出到 EXCEL 表格中去,可以批量打印,另外右侧的表格可以设置哪些字段需要显示,哪些不显示。总之,这是一个完全可以定义的管理表格。这个只要使用一下就会了解,我们重点介绍的是下面增加新的销售单的格式设计。第 7 页 共 31 页 2、开单录入现在你点击“增加”按钮,进来了,看到的销售单录入界面如下:这是我们设计的模板销售单录入页面。3、打印效果再点击打印,可以看到打印页面如下:第 8 页 共 31 页 这是我们设计的打印模板。录入的模板和打印的模板是有关联,但又不是完全一样的。录入的是方便输入客户资料,销售的商品,而打印的是纸张,字体,打印格式。它们之间有关系的是录入的数据要打印出来,模板格式是固定的,数据是动态的。五、下拉数据及参数来源下面介绍界面录入数据是怎么操作的:1、客户参数在客户名称右边输入窗口,点击下拉,第 9 页 共 31 页 可以看到以前录入过的名称,直接选择简化每次手工输入。如果客户比较多,在输入框双击,如下图,可以选择或查找:2、客户管理如果想要设置自己所要的客户列表,请点击:第 10 页 共 31 页 这里可以增加自己所要的客户单位名称,单位名称列可以自己增加,如电话,地址之类,如图:第 11 页 共 31 页 把需要的列打勾即可。上面介绍的是如何快速输入客户名称,以及客户单位名称的管理。3、商品参数我们回到销售

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路桥施工安全操作规程_主要工种及机具设备操作规定(DOC52页) 53P

路桥施工安全操作规程_主要工种及机具设备操作规定DOC52页.doc

1目 录一、主要工种安全操作规程 ...............................................................................................................................1电工安全操作规程 .............................................2砂浆机安全技术操作规程 .........................................................................................................................45打夯机安全操作规程 ......................................................1一、主要工种安全操作规程电工安全操作规程1、电气操作人员作业时要思想集中,电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为“有电” ,不可用手触摸,不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作。2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必须的防护用品,以防工作时发生意外。3、维修线路要采取必要的措施,在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌,防止他人中途送电。4、使用测电笔时要注意测试电2通知后,按规定时间进行,不得私自随意倒闸。⑵、倒闸操作必须先送合空闲的一路,再停止原来一路,以免用户受影响。⑶、发生故障未查明原因,不得进行倒闸操作。⑷、两个倒闸开关,在每次操作后均应立即上锁,同时挂警告牌。⑸、倒闸操作必须由二人进行(一人操作、一人监护) 。电焊工安全操作规程1、工作前按规定穿戴防护用品,配合焊接的人员,也要采取防护措施。2、施焊前要严格检查所用的工具是否良好,焊机要存放在清洁3四、氧气瓶和乙炔气瓶不准混在一起保管,仓库应设架子,使气瓶垂直立放。五、氧气瓶、乙炔气瓶,各种气表及焊割工具上,严禁沾污油脂、沥青等。六、氧气胶管与乙炔气胶管不得混用(氧气胶管为红砂色、乙炔气胶管为黑色)乙炔气管线路接头及零件,不得采用紫铜制作。七、工作前,应检查两瓶的仪表是否完好,表面无油污,工作中必须经常检查工作压力表的指针和减压器有无漏气现象。发现漏气必须立即停焊修理,严禁无表工作。八、气41、钢材、半成品等应按规格、品种分别堆放整齐,制作场地要平整,工作台要稳固,照明灯具必须加网罩。 2、拉直钢筋,卡头要卡牢,地锚要结实牢固,拉筋沿线 2 米区域内禁止行人。人工绞磨拉直,不准用胸、肚接触推杠,并缓慢松解,不得一次松开。 3、展开盘圆钢筋要一头卡牢,防止回弹,切断时要先用脚踩紧。 4、人工断料,工具必须牢固。掌筋和打锤要站成斜角,注意扔锤区域的人和物体。切断小于 30 厘米的短钢筋5止拉伸,并站在两侧操作,防止钢筋断裂,回弹伤人。 6、同一构件有预应力和非预应力钢筋时,预应力钢筋应分二次张拉,第一拉至控制应力的 70~80%,待非预应力钢筋绑好后再张拉到规定应力值。木工安全技术操作规程一、木工通用规则:1、 上班前带好各自所用工具和劳保用品,高处作业必须佩带好安全带。2、 上、下人行梯必须安设牢固,梯子不得有脱档、悬空、摇摆现象。3、 搭设台架,必须按施工部门提出的设计,不6三、平刨机: 1、平刨机必须有安全防护装置,否则禁止使用。 2、刨料应保持身体稳定,双手操作。刨大面时,手要按在料上面;刨小面时,手指不低于料高的一半,并不得少于 3 厘米。禁止手在料后推送。 3、刨削量每次一般不得超过 1.5 毫米。进料速度保持均匀,经过刨口时用力要轻,禁止

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辽宁道路危险货物运输企业安全生产标准化达标考评准备材料明细表(DOC55页) 58P

辽宁道路危险货物运输企业安全生产标准化达标考评准备材料明细表DOC55页.doc

道路危险货物运输企业安全生产标准化达标考评准备材料明细表指 标考 评 要 点分值 评 分 标 准 文件类型 文件名称 编制要求 现场达标①制定企业安全生产方针、目标和不低于上级下达的安全考核指标;5★★★未制定安全生产方针和目标的,或目标低于上级下达的安全控制指标的,不予通过考评。制度和通知文件《安全生产目标管理制度》;《18 年度公司安全生产目4.事故应急救援报告;5.安全生产费用专用台账。2.中长期规划 ①制定和实施企业安全生产中长期规划和跨年度专项工作方案。5★★一 、 二 级 企 业 未 制 定 和实 施 中 长 期 规 划 的 , 不予 通 过 考 评 。 三 级 企 业未 制 定 中 长 期 规 划 的 ,扣 5 分 ; 未 实 施 规 划 的 ,扣 2 分 。规划和方案《跨年度专项工作方案》《安全生产中长期规划》1.应按企业指标; 标》 标4.对实施计划进行检查及效果评估②制定安全生产目标考核与奖惩办法;5未制定量化的目标考核和奖惩办法的,扣 5 分。 制度《安全生产考核奖惩制度》1.制定考核目标、考核内容、奖励以及处罚措施2.红头文件形式下发③ 定 期 考 核 年 度安 全 生 产 目 标 完成 情 况 ,并 奖 惩兑 现 。5未实行定期考核的,扣5 分;未兑现奖惩的,扣 2 分。制度《XX 年度 XX 部门安全生安全生产委员会的通知》文件。② 设 置 与 企 业规 模 相 适 应 且独 立 的 安 全 生产 管 理 机 构 ;15★★★未设置独立的安全管理机构的,或与企业规模不相适应的,不予通过考评。制度《安全生产监督检查制度》明确安全监督机构职责和职权,健全安全监督人员、车间安全员、班组安全员组成的三级安全监督网。③定期召开安委会会议。安全生产管理机构和下属各分支机构每月至少召开一次安全工作例会。5缺少称的化工专业技术人员; 6.配备车辆动态监控人员,并满足对本企业所有运行车辆实时监控要求 ①企业主要负责人、分管领导、全体员工安全职责明确,制定并落实安全生产责任制,层层签订安全生产责任书,并落实到位;10★★★企业未制定安全生产责任制,或未实行责任书签订制度的,不予考评通过。目标责任书、通知、安全生产责任制文件《安全管理岗位责任制》企业主要负责人、分管领导、全体员工签订的《安全责任书》《从业人员生产负全面组织、管理责任和法律责任,并履行安全生产的职责和义务;③分管安全生产的负责人是安全生产的重要负责人,统筹协调和综合管理企业的安全生产工作,对安全生产负有重要管理责任;5未组织召开安全生产会议、研究安全重要议题、安全教育、安全检查等安全活动的,每项扣 1分。会议签到表、纪要、记录分管领导岗位责任制④其他负责人和全体员工实行“一岗双责”,对业务范围内的安全生产工作负责;5未实行“一岗双责”的⑤安全生产管理机构、各职能部门、生产基层单位的安全职责明确并落实到位。10未制定机构和部门、基层单位安全职责的,扣10 分;安全职责不明确的,每部门(单位)扣2 分。制度文件 安全生产责任制管理制度1.横向系列责任制从无到有、从旧到新的制定、沟通、培训、评审、修订及考核等环节内容进行制定。2.以红头文件形式发布《安全生产责任制管理制度》。2.责任制考核 ①根据安全生产责任进行定期考核和奖惩,公告考符合要求。① 及 时 识 别 、 获取 适 用 的 安 全 生产 法 律 法 规 、 标准 规 范 ;5未及时识别和获取的,每项扣 1 分。法律法规和辨识汇总表及清单文件《公司法律法规和其他要求辨识汇总表》《部门法律法规和其他要求辨识清单》1.应当包含以下内容:(1)文件名称及其

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酒店收银员操作规范手册(DOC33页) 34P

酒店收银员操作规范手册DOC33页.docx

北京世纪逸和酒店管理有限公司1逸和酒店收银员操作手册 北京世纪逸和酒店管理有限公司2目 录一、 办理入住程序标准----------------------3-5二、 离店结账流程--------------------------6三、 退房时间规定--------------------------7四、 特 北京世纪逸和酒店管理有限公司3一、办理入住程序标准1、客人步入前厅,服务员必须站立微笑致意:“您好,欢迎光临逸和酒店”2、询问客人意图:“ 先生您好,请问您是要住店吗?”(预定、看房、咨询、找人等详看其服务标准)3、介绍房型和房价:“请问您住什么房?我们这里有 北京世纪逸和酒店管理有限公司4小时房(钟点房)的办理入住事项:客人开小时房,向客人介绍“小时房,三个小时 69 元。超时 23 元/小时收费。 ”请客人出示身份证,收取押金 200 元。提醒客人“小时房我们不提醒,您自行掌握休息时间,超时自动扣费。 ”我店小时 北京世纪逸和酒店管理有限公司53、 网订现付 (网订后台显示客人支付为前台现付) 打开网站后台,查询订单,确认客人预订房型、房价。开房流程同上。4、 网订预付 (后台显示为预付,即客人已经网上支付了房费)打开网站后台,查询订单,确认客人预订房型、房价。必要 北京世纪逸和酒店管理有限公司6二、离店结账流程1、礼貌问候面带微笑,使用标准接待用语礼貌热情招呼客人:“您好!(请问有什么可以帮您?) ”2、索取房卡及押金单“请出示您的房卡和押金单,谢谢”客人凭房卡和押金单退房,如有遗失,先核实好客人信息。打印账单,应注明相 北京世纪逸和酒店管理有限公司77、致谢道别 “感谢您的入住,欢迎下次光临”8、整理资料1)核对账单有无异常和遗漏。2)将入住登记单、结账单及发票底联装订一起放在柜台指定位置。三、退房时间的规定我店规定,过夜房退房时间无论会员与非会员一律为中午 1 点之前, 北京世纪逸和酒店管理有限公司8关于换房的规定:客人开房后,前台收银员需提醒客人,如果对所开房间不满意,房间未动可以给客人换房。如果房间已动,客人换房原因是因为房间内设施设备问题,尽量先解决设备问题。解决不了的,如果不影响客人入住,可以耐心向客人解释,尽量不换房

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酒店食品原料采购索证制度(DOC46页) 44P

酒店食品原料采购索证制度DOC46页.doc

食品原料采购索证制度一、根据《食品卫生法》第二十五条,采购员在采购下列食品及其原料时, 应当按照国家有关规定进行索证。1、乳制品; 2、 肉制品;3、水产制品;4、蛋制品;5、粮谷类制品;6、糕点(包括面包);7、食用油; 8、调味品、酱腌菜;9、蜂蜜;10、豆类、薯 类、蔬菜 类、菌 类、果品类制品;11、酒类、 饮料(包括固体、液体)、茶叶及冷饮食制品; 12、专供婴幼儿的主、辅食品;13、新资源食品、表明具有特定保健功能的食品、特殊营养食品等需要特殊审批的食品;14、食品添加剂;15、食品容器、包装材料、食品用工具、设备;16、食品用洗涤剂、消毒剂及洗消剂;17、进口食品及出口转内销食品;18、卫生行政部门认为应当索证的其它食品。二、采购上述食品时,应当索取食品生产单位和供货商的卫生许可证和营业执照,并对其是否在有效期限和许可项目范围内进行核对;同时,还应当索取食品生产单位或委托检测单位出具的同批次产品质量和卫生检验合格证或报告。三、表明具有保健功能的食品,还应索取卫生部或国家食品药品监督管理局签发的保健食品批准证书、省级卫 生行政部门颁发的卫生许可证;食品添加剂应索取省级卫生行政部门颁发的卫生许可证。四、采购肉禽类原料应索取兽医部门出具的卫生检疫合格证。五、进口食品及其原料应索取口岸进口食品卫生监督检验机构和国家进出口商品检验部门的卫生检验证明。六、食品卫生检验合格证明或化验单, 应注明产品的厂名、品名、生产日期及批号。证、单只对该 批号产品生效, 证、 单有效期限与该批食品的保质期一致,证、单不得涂改或伪造。 七、采购定型包装食品的标签应符合 GB7718《预包装食品标签通则》的规定。采购散装食品应符合《散装食品卫生管理规范》的要求。八、采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定。禁止采购《食品卫生法》第九条规定禁止生产经营的食品。九、索取的食品卫生许可证或化验单,由采 购部统一保管备查。 卫生监督机构可向食品采购者索取资料,询问 情况,无 偿采样和要求送 样,采 购者不得拒绝。十、采购人员应定期向主管部门和当地卫生监督机构反映采购食品的卫生质量情况。如有问题或怀疑有其它异常情况,应及时向卫 生监督机构报告。农副产品采购卫生质量控制制度一、为保证食品卫生安全,采购员在采购蔬菜、瓜果等农副产品时,应与供货商签订供货合同,实行定点采 购。有条件 时应对其供货单 位生产基地情况进行实地考察。二、在供货合同中,必须对其所供农副产品的卫生质量提出具体要求。三、应当索取供货商的有效证件(单位索取营业执照、卫生许可证;个人索取身份证复印件, )妥善保存,以备检查。四、采购农副产品前应与厨房等使用部门取得联系,做到计划进货,少 进勤进,防止产品堆积造成腐烂变质。五、采购时, 应对原料进行认真的感官检查。鲜果蔬 类原料应保证新鲜,无病虫害和腐烂变质、无农药残留;干制果蔬原料应干燥、无霉变和虫蛀。有条件 时可对采购原料进行农药残留量检测。采购员岗位卫生责任制一、采购食品前与厨房等使用部门取得联系,做到 计划进货。二、认真执行食品及原料采购索证制度。采 购粮油、肉类、酒水饮料、乳制品、调味品、定型包装食品等按规 定需索证的食品及原料时,须向供方索取有效卫生许可证复印件和同批次产品检验(检疫)合格证明或检验报告单。三、采购食品时需向供方提出质量要求并进行认真检查。定型包装食品要查验包装标识是否按照规定标出品名、产地、厂名、生 产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成分、保 质期限、食用或使用方法等。散装食品应检查标签内容是否按规定标明食品名称、配料表、生产者和地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等,并索取样稿。四、认真执行农副产品采

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酒店前台交接班登记表(DOC43页) 41P

酒店前台交接班登记表DOC43页.doc

1前台交接班本内部资料严禁外传丽景酒店 2前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 3前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 4前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 5前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 6前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 7前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 8前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 9前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空房 (  )间营业情况押金: 元 营业款: 元 备用金: 元姓名 性别 房号 联系电话 时间 备注预订情况及未办理续住房间其他注意事项锁 牌 总卡: 张 房卡: 张交班人签 名接班人签 名领班签名丽景酒店 10前台交接班纪录表交班时间: 年 月 日 时 分住房(  )间 退房( )间 空

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酒店管理制度(DOC35页) 37P

酒店管理制度DOC35页.doc

1第一章:管理机构设置第二章:管理机构职能方框图酒店总经理酒店办公室 财务部营销部客房部前厅部保安部动力部采购部人事部物业部总台礼宾部仓管部集 团 公 司 总 经 理华宇集团公司华宇大酒店客房中餐西餐大堂吧KTV娱乐城棋牌桑拿城商场商务中心2第三章 管理制度一、 员工个人部分规章制度员工上、下班和考勤制度1. 员工必须按部门规定的工作班次与时间准时上、下班。2. 未经主管批准,员工不得私自调班或擅离岗位。3. 员工不准无故迟到、早退和旷工。4. 员工上、下班必须按规定亲自签到,不得代他人或委托他人签到。5. 员工上、下班必须走员工通道或乘员工电梯。6. 员工上班不准穿便装、背包或提袋上楼层。7. 员工上班必须提前 15 分钟,化好妆3衣领为适度,做到发型自然大方,干净整齐,不准留小胡子,面部必须保持干净。女员工不得披头散发,头发不宜过长,以不盖过肩部为适度,做到发型自然大方,流露部分不可遮眼,不可以使用鲜艳颜色及引人注目的头饰。4. 指甲必须经常修剪并保持清洁,不可藏有任何污秽,不可留长指甲及涂彩色指甲油。5. 员工宜保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆用品。6. 员工饰物仅限于佩戴结婚戒指,不准在制服上佩戴非酒47. 禁止员工携带易燃、易爆等危险物品及其它违禁物品进入酒店。8. 员工携带酒店财物出门,必须持有部门经理签字的有效出门证。员工班前会制度1. 楼层员工到房务中心签到后,由各楼层领班或主管召开 15 分钟的班前会。2. 当班员工必须准时参加班前会,不得无故缺席。3. 领班组织员工例队,并要求规范站立,检查员工仪容仪表及个人卫生,检查是否佩带工号牌。4. 领班必须每班组织召开,明确布置当日工作及要5联系渠道够保持畅通。值班人员必须高度重视做好此项工作。2. 值班人员必须坚持原则,实事求是,准确的打好楼层骨干上中班的签到、签退,上晚班人员的签到考勤。3. 值班人员必须根据值班安排表准时上岗。值班期间不得迟到、早退、中途不得无故离岗,需兑班须经部门经理批准。4. 值班人员要做好楼层与前厅、PA 之间的协调工作,协助大副处理客人投诉工作。5. 必须认真做好来访来电的接待工作,做好接待记录,并根据6三、 前厅部各级管理干部必须以身作则,认真履行督导、检查的工作职责,抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。四、 部门根据大厦的服务宗旨与要求以及星级饭店标准,制定适合于本分部各工种、各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。五、 合理按月分摊酒店下达的年度经济指标,与公关销售部、房务部一起齐心协力,积极做好促销工作。密切注意客源市场变化,及时调整季节价格,不断增加客房收入,努力完成7二、 自学遵守《员工守则》 ,按是直岗,当班时不看无关书刊、不吃零食、不打私人电话,不让无关人员在总台打电话。三、 认真执行“十项”交接制度,做到班班有交接,每班有记录。四、 认真贯彻“三清三核对”的住宿登记制度,并配合接待员做好访客登记。五、 外宾登记单的录入、传送,按上机操作有关规定做到持证上岗,正确录入,按时传送。六、 加强对设备的维护保养,保持环境整洁(每天早班 7:30 前做好卫生工作8四、 非当班行李员和无关人员不准非进入行李房,若有特殊情况进入的,必须有当值人陪同,并做好记录。五、 严格执行安全责任制,非住店客人不得寄存行李物品,严禁贵重物品、易燃、易爆剧毒、放射性、危险物品进行寄存。六、 行李寄存不得超过 3 个月,超过期限交保安部,交做好记录备查。七、 行李员不行在行李房休息或做与工作无关的一切事宜。八、 对客人寄存的行李物品不准翻动或挪用。九、 认真做好交接班制度,做9本部门领导,并根据领导批示处理有关事宜

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酒店管理工作流程_标准_与表格大全3(DOC184页) 170P

酒店管理工作流程_标准_与表格大全3DOC184页.doc

文件名 休闲中心服务标准流程图电子文件编码 YLFW002 页 码 1-1文件名 修剪指甲服务标准电子文件编码 YLFW030 页 码 2-1 ●岗 前准备工作(1)上岗前应先做自我 检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合酒店要求;(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;(3)精神饱满做好迎客准 备。●迎 宾(1)面带笑容,主动问候客人;(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂在衣架上。●修指甲服务(1)客人入座后,替客人围上围巾,将垫布放在客人修剪指甲的手的下方;(2)征询客人意 见,确定修剪指甲的形 (11)客人离别时 要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。●送 别客人(1)送客人至门 口并礼貌向客人道别;(2)及时清扫场 地并整理物品;(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾,并将新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的准备。文件名 午晚餐服务工作标准电子文件编码 CYFW090 页 码 3-1●问 候客人拉椅入座(1)根据时间使用敬 语问候。 (2)双手抓椅背,退后半步, 请客人入座将椅前移至客人舒适为止。●迎送 员递呈菜单把菜单打开至第一页,双手拿着,从客人的右边递菜单。●上毛巾使用毛巾托,从客人右侧服务第一道毛巾。●打开餐巾拆筷套主宾优先,动作轻巧,抓住餐巾上面两角,打开 压一角骨碟下,询问客人是否需要酱或醋等调料。●点 饮料询问客人要何种饮料,下单至收款台、酒吧。●上 饮料按斟酒的要求为客人斟上饮料。●接受点菜(1)站在客人右侧 (2)两道菜后为 客人更换骨碟,若有浓汁带骨壳的食物,应及时更换骨碟,并上一道毛巾。(3)茶上齐后要告 诉客人,然后进行二次推销。(4)收下客人不用的、除玻璃杯外的所有餐具。●上茶、水果为每位客人送上一杯茶,为点水果的客人送上水果及所需的餐具。●准 备结账准备好账单(确认客人不再点菜时)。●开牙 签盅打开牙签盅,把牙签盅放在桌上;有转盘则放在转盘上。●上毛巾使用毛巾托,征求客人对菜点的意见。●结 (2)收玻璃器皿(先收高的,使用托盘)。(3)收瓷器。(4)收金属餐具。(5)清洁台面。(6)重新摆台。(7)动作轻巧,不影响其他就餐客人。文件名 午晚餐服务工作标准电子文件编码 CYFW091 页 码 3-1 ●接受食品订单(1)接到服务员 所下的订单,检查订单是否按规定填写,是否加盖收款台“ 付讫”章。(2)查看订单上有无特殊要求,如有要求要及时与厨师长沟通,并向传菜员交代清楚。(3)根据订单上的茶肴品种,在订单上夹上数量相等的木夹,同时将传菜联订单夹入与台号相对应的划单夹上。●下 订单到厨房(1)根据出品要求下单,将订单下到厨房相应的各工序。(2)应向接单的厨 师说明特殊要求。●出品控制(1)根据 年度: 月份: 岗位名称:白班值班时间(7∶30~17∶30)夜班值班时间(17∶30~7∶30)值班及检查人员签到 值班及检查人员签到时间签字时间签字时间签字时间签字时间签字时间签字 *****VIP 接待 目 录、、 *****的客源市场………………………………………………………………………… 3、、 为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4、、 谁是*****VIP………………………………………………………………………………5、、 *****VIP 的等级………………………………………………………………………… 6、、 VI 一、*****的客源市场政治 金鼎经济

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酒店房务部岗位职责及制度手册(DOC102页) 104P

酒店房务部岗位职责及制度手册DOC102页.doc

▲ 房 务 部客房是酒店的主体,为广大宾客提供清洁、舒适、安全的房间,保持优质的服务水平,是酒店经济收入的重要来 0 源。房务管理是现代酒店管理的重要组成部分,它反映了酒店企业通过调动、合理的安排服务人员,将酒店有形的设施,通过无形的优质服务,为下榻酒店的宾客营造舒适、安静、安全的休息环境和氛围,使宾客感到惬意和愿意再次来酒店下榻。机 构 设 置一、房务部岗位职责(一)房务总监岗位职责房主管之一,负责处理酒店对外的一切房务工作。1、对酒店总经理负责,全面负责房务部经营管理工作。2、制订本部的服务标准、操作规程及规章制度。3、负责制订本部的未来工作规划,呈交部门月度、季度、年度的总结汇报。4、对各分部主管下达工作并指导、落实、检查、协调。5、负责沟通本部与酒店各部分关系。6、做好本部的人员招聘、培训及提拔工作。7、负责本部的安全消防工作。8、加强核算、控制物品支出、降低营业成本。9件;5、作出月度、年度营业预算,并组织实施,监督执行;6、作出每月工作计划,作出月度、年度工作报告;7、根据费用指标及实际情况控制各项费用,发现问题及时提出解决;8、组织客房出租工作,尽最大努力提高出租率和房价,争取最大客房收入;9、组织前台部各分部营业活动,争取最大效益;10、与客人保持联系,了解掌握市场及客人要求,不断更新、完善各项服务标准,以适应市场的变化和满足客人的需求;11、处理客人疑难 13、以身作则,保证与客务部各分部经理之良好沟通;14、负责监督客务部之管辖工作范围清洁有序;15、当客务部经理或酒店当局需要时,履行其所指定之职责。(五)客房部文员岗位职责1、为前台经理提供有效率的文书工作;2、做会议记录;3、如有需要能独立完成有关信函、文件等;4、礼貌地接听电话;5、安排约见及会议;6、接待客人来访;7、处理传真及一些客人订房传真;8、处理所有客务部来往邮件及信函;9 11、做好下周的订房预计报表;12、熟悉当天到店的贵宾身份、房号、到达时间;13、参与并监督订房部交接例会,确保交接无误;14、在工作过程中提出合理化建议;15、按照上司要求执行其他职责。(七)订房部主任岗位职责1、必须了解酒店的房间及房价,向客人提供热情有礼的订房服务;2、批示下属文员做好订房服务,督促订房部的顺利运行;3、了解酒店接待任务,文件处理和预订控制,及时向接待处经理反映订房情 6、必须了解酒店各项功能,积极向客人推销酒店和回答客人的疑问;7、做好订房取消、空订的统计工作,及时向上司反映特殊情况;8、积极协助接待处做好接待工作;9、熟悉当天到店的贵宾身份、房号、到达时间;10、在工作过程中提出合理化建议;11、完成上司安排的其他工作。(九)接待处经理岗位职责1、负责接待处的管理工作,保证部门的工作畅顺和效率;2、保证客房最高出租率和房价平均率;3、制定部门的各项规5、经常对新员工进行工作培训;6、以彬彬有礼和准确有效的工作,迎接并为客人做好入住登记;7、全面熟悉和了解酒店的服务设施、日常事项及推广行动以便回答客人的询问并尽力向客人推销;8、协助接待处经理为贵宾安排好房间和赠品;9、复查并保证所有的客人资料及帐项准确明了地输入电脑中,并要将所有有关的文件和单据都附在客人登记表上;10、处理并跟办当班疑难问题,记录未跟催事件并交接下班继续跟催;11、处理当班疑13、完成上司安排的各项日常工作;14、依时出席日常员工例会;15、积极提供改进服务和日常操作建议。(十二)礼宾部经理岗位职责:1、负责礼宾部的管理工作,保证部站的工作畅顺和高效率;2、制定部门的各项规章制度和工作程序,并检查员工执行纪律之情况;3、编制员工更表,负责员工考勤;4

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金矿安全操作规程岗位职责汇编(DOC38页) 38P

金矿安全操作规程岗位职责汇编DOC38页.doc

********矿业有限责任公司井下安全操作规程、岗位责任制度二 0 一一年十二月一日目 录一、采区岗位安全操作规程(一)井下作业通则(二)井下各工种岗位操作规程1.1、 主扇通风工安全操作规程1.2、 局扇通风工全操作规程1.3、 测气、测尘工安全操作规程1.4、 矿井水泵工安全操作规程1.5、 空压工安全操作规程1.6、 凿岩工安全操作规程1.7、 爆破工安全操作规程1.8、三轮车司机安全操作规程1.9、 装渣(矿)工安全操作规程1.10、放矿工安全操作规程1.11、平撬工安1.18、卷扬工安全操作规程1.19、扒渣机工安全操作规程1.20、轨道工安全操作规程1.21、提升钢丝绳安全操作规程二、采区岗位生产职责2.1、探矿队队长职责2.2、副队长职责2.3、班组长岗位职责2.4、核算员岗位职责2.5、通风工岗位职责2.6、空压机工岗位职责2.7、凿岩工岗位职责2.8、爆破工岗位职责2.9、出渣(矿)工岗位职责2.10、放矿工岗位职责2.11、支护工岗位职责2.12、三一、采区岗位安全操作规程(一) 、井下作业操作程序通则1、排班(派班)职工必须提前 20 分钟到达排班室,进行点名考勤,参加排班会,接受班长排班指令。排班人员(班长或队长)安排本班工作任务,交代现场情况,安全措施和作业注意事项。2、佩带作业人员做到“四全二紧一正规” ,即工作服,胶鞋、安全帽、矿灯齐全,裤带和扣子系扣紧,电瓶系在腰后,灯头要挂在安全帽的正前方。携带材料、工具、钎杆等要时刻注意前后行C、不准残疾人下井 D、没有照明工具不准下井E、睡眠不足情绪不正常 F、未经安全教育G、不准在井下打闹 H、大小便 I、情况不明 J、睡觉(二)井下各工种岗位操作规程1.1、主扇通风工安全操作规程1、运转前的检查和要求(1)机体各部螺丝不得松动,各部轴承润滑油应符合规定,运转前手动盘车应灵活,通道内不得有异物堵塞(每日检查一次) 。(2(1)各部轴承温度不得超过规定值,各部螺丝不得有松动和缺少现象,运转声音是否正常,发现异声后立即停车。(2)电动机温度不得超过其规定值,电流表、电压表和功率因数表应在正常范围内。(3)除故障和事故紧急停机外,严禁无请示停机。(4)停机后,应按规定及时对机器各部进行检查和保养。1.2、局扇通风工安全操作规程1、局扇启动前应作如下检查: (1)进风口前是否有易被吸入的杂物;(2)安全网罩是否牢固,机体(3)电机外皮温度高出 80℃;4、停机注意事项: (1)拉开电磁开关停止电机运转;(2)如检修其它电器设备影响该处局扇运转时,必须按停电工作时间停机,并事先报告部门领导同意后,将工作面人员撤出,设上栅栏或拉上绳挂上“禁止入内”的字样警戒牌;(3)如发生故障局扇突然停止运转时,要立即通知用风地点人员撤出,撤到新鲜风流巷道中,并站好岗设置警标,防止人员入内,同时向调度室报告情况;(4)在使用局扇通风工联系,并注意来往车辆。在回采作业面作业时应与作业工人配合好,防止机械伤人。在回风巷作业时,应注意巷道支护情况及回风。9、所测巷道及各工作面的风、气、尘指标不符合公司相关规定时,应立即通知主管领导下达停产指令,直至各项指标符合相关规定方可生产。1.4、矿井水泵工操作规程1、水泵工必须经常注意水仓水位变化,允许最高水位处,应设有信号装置,停送电时,必须穿戴好绝缘护品。2、启动前应检查各阀门是否在启动(4)检查电路是否正常、接头是否良好。(5)盘动飞轮 2-3 转,检查转动部位有无障碍物,转动是否正常。(6)检查风扇皮带张进度是否适宜。2、试车的步骤及要求(1)新修或大修后的机器投入运行须进

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驾校安全责任管理制度汇编(DOC41页) 43P

驾校安全责任管理制度汇编DOC41页.docx

冠星驾校安全责任管理制度前 言安全管理是驾校管理工作的关键环节, “关爱生命、安全第一、预防为主” ,始终是驾校做好教职人员安全教育活动和安全隐患排查治理工作的指导思想。为了严格落实安全管理制度的重要性,加强驾校的安全管理,完善安全与教育体系,提高教职员工的安全意识,确保教学安全,驾校专门对原来的安全管理规定进行了修订修改,经整理后进一步完善。 希望全体教职人员遵章守法,服从管理,自觉接受安全培(目 录)1、 驾校安全管理制度2、 安全员岗位责任制3、 安全会议制度4、 车辆调度制度5、 车辆管理制度6、 安全行车检查制度7、 车辆维修保养规定8、 驾驶员、教练员安全教育制度9、 教练员岗位责任制10、 驾驶训练管理制度11、 训练场管理制度12、 训练场地安全预案13、 消防安全管理制度14、 燃气和电气设备的检查和制度15、 校长岗位职责16、 教练员岗位职责17、 理论教学负责人21、 学员投诉受理及责任倒查制度22、 学员档案管理制度23、 培训预约、结业考试制度24、 诚信承诺制度25、 事故处理经济赔偿规定26、 卫生管理制度27、 食堂管理制度28、 门卫岗位责任制驾校安全管理制度一、为贯彻落实《道路交通安全法》 ,坚持“安全第一、预防为主”方针,增强驾校教练员、驾驶员安全行车的责任意识,确保人身和车辆安全,制订本制度。二、认真执行《道路交通安全法》 ,严格遵守交通法规,自觉谨慎驾驶,做到依法行驶、文明行驶、安全行驶。三、定期组织安全人员每月进行一次道路安全检查,针对教练员、驾驶员在行车训练中存在的不安全因素及时进行安全教育,把不安全的因素消灭在萌芽中。四、保证有效,加强对灭火器具的保护管理,确保其性能良好,并做到器随车走,并做好检查更换记录。九、严禁车辆载易燃、易爆和腐蚀性物品。十、定期对车辆实行保养检查制度,确保运行车辆始终处于技术状况完好,按规定对车辆进行年检年审工作。十一、作好车辆事故的处理工作,对事故的经过、调查、及交警部门的处理意见要记录在案,及时上报学院领导,并对责任者提出处理意见。十二、建立健全行车安全管理基础台帐,不得漏记、误记,保安全员岗位责任制一、在校长的领导下,抓好本单位的安全教育及安全预防工作。二、 认真贯彻执行“道路交通法” ,按时检查“安全法的执行情况,检查过程中发现的问题及时处理,不能处理的及时向领导反映。三、 负责驾校新聘工作人员的安全教育和全体人员的安全学习教育。四、 经常检查各种安全设施的完好情况,做到一旦发现事故既能使用。五、负责本单位安全措施的制定,消防器材配备、管理、检查更换。六、做好事故登记上报工安全会议制度一、为了加强驾校的安全工作和推进安全管理,特制定安全会议制度。 驾校的安全会议在每周一的上午 9:00 召开。要求教练员、驾驶员以及所有工作人员参加。二、安全工作会议必须人员到齐,不准缺勤,迟到、早退。三、参加安全会议的人数必须达到 95%以上。四、认真传达上级有关安全工作的文件、会议精神和指示。五、对各部门提出目前存在的问题及隐患,制定具体的整改措施。六、讨论驾校安全工作计划、修改规车辆调度制度一、为更合理使用车辆,提高用车效率,加强车辆及车辆调度的统一管理。二、驾驶员应服从调度员的安排,不断提高服务态度和服务质量,准时到达值班地点。三、调度员负责对教练车、领导工作用车等进行适当的车辆调配,保证各项工作顺利进行。四、调度员必须合理的分配车辆,随时掌握车辆动态,以保证生产及领导的工作用车。五、调度员必须认真负责各种资料、台帐必须填写清楚、齐全、准确,并填写行车日记,实事求是。六车辆管理制度为使驾校车辆能持久的保持良好的技术状况,延长使用寿命,从而保证驾校圆满

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计件工资每日报表(DOC 1页) 1P

计件工资每日报表DOC 1页.doc

计件工资每日报表日期       班别批号 姓 名 编号 工程代号 工时 数量 单价 应得工资 备注股长     科长     组长      班长

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